Comment réaliser la portabilité des numéros et changer les offres téléphoniques
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Si nous avons trouvé une offre téléphonique pratique, comment adhérer sans perdre notre numéro de téléphone avec portabilité
Sur le marché des opérateurs téléphoniques, on trouve un grand nombre d’offres très intéressantes (presque toutes avec au moins 50 Go de trafic Internet et des appels illimités), surtout si on les compare aux offres d’il y a quelques années, que nous avons presque certainement activées et qui nous semblent désormais définitivement peu pratiques par rapport à ceux qui peuvent être activés maintenant.
Si jusqu’à présent nous n’avons pas activé l’une des nouvelles offres téléphoniques de peur de perdre notre cher numéro de téléphone (associé à de nombreux services et mis à disposition de tous les amis, parents et connaissances), le moment est venu de vous mettre au courant : grâce à la portabilité nous pouvons garder notre numéro de téléphone est passer facilement d’un opérateur à un autre, en profitant ponctuellement de la meilleure offre disponible sur le marché.
Dans ce guide, nous vous montrerons comment effectuer la portabilité des numéros, en vous montrant ce que nous devons préparer et garder à portée de main avant de souscrire à un abonnement.
Comment faire la portabilité des numéros
Les étapes pour effectuer la portabilité du numéro sont assez simples, mais elles doivent être suivies à la lettre, sinon nous courons le risque que quelque chose se passe mal pendant la procédure et allonge les délais de portabilité (dans certains cas même des mois à compter de l’exécution de la commande ). Avant de tout valider, on vérifie donc deux fois ou plus, pour éviter tout type de faute de frappe ou de distraction.
Opérations préliminaires
La première étape pour finaliser la portabilité d’un numéro est de récupérer le Code SIM, aussi appelé Code ICCID. Ce code est imprimé directement sur la carte SIM, mais peut également être récupéré d’autres manières selon le système d’exploitation utilisé.
Sur iPhone nous pouvons voir le code ICCID en ouvrant l’application Paramètresen appuyant sur le menu Général, en appuyant sur Info et en faisant défiler jusqu’à trouver l’élément ICCID.
Copiez l’intégralité du code et gardons-le à portée de main lors de la signature du contrat : il est essentiel pour la portabilité.
Si nous utilisons un smartphone Android, aucun élément de menu n’est disponible pour afficher le code ICCID, mais nous pouvons le corriger rapidement en téléchargeant l’application gratuite Serial SIM v2.
C’est la seule application que nous recommandons d’utiliser, car affiche le bon ICCID même avec les SIM TIM (qui ont généralement un zéro de trop avec les autres applications) et avec les SIM des opérateurs virtuels (qui ajoutent des lettres).
Après avoir récupéré l’ICCID, gardez-le à portée de main le numéro de notre carte d’identité, le numéro de notre code fiscal, une adresse email valide et d’autres informations personnelles.
Noter: nous ne pouvons faire la portabilité des cartes SIM qu’à notre nom.
Choisissez la bonne offre
Maintenant que nous avons tout ce dont nous avons besoin, nous devons choisir la bonne offre, peut-être meilleure que celle que nous avons actuellement tant d’un point de vue économique (un prix inférieur) que d’un point de vue quantitatif (plus de Go ou de minutes illimitées pour toutes les personnes).
Ci-dessous, nous avons rassemblé les sites où vous pouvez trouver des offres dédiées aux utilisateurs en portabilité (également appelées Attaque de l’opérateur ou alors Reconquérir).
Certaines offres sont réservées uniquement à celles provenant d’opérateurs virtuels (NVMO), tandis que dans d’autres cas nous pourrons souscrire à des abonnements « retour », réservés aux anciens utilisateurs ayant déjà fait la portabilité et qui sont « invités » à revenir avec encore plus d’offres intéressantes.
Signer le contrat
Après avoir choisi l’offre qui correspond le mieux à nos besoins nous pouvons faire toute la pratique en ligne, sans jamais appeler à l’aide ou être rappelé par un centre d’appels. Nous ouvrons la page de signature du contrat, entrons nos données personnelles et notre adresse e-mail valide (pas d’e-mail temporaire s’il vous plaît !), Nous fournissons sur demande les informations sur la SIM à partir de laquelle effectuer la portabilité (numéro de téléphone et ICCID), nous saisissons les informations sur les pièces d’identité et effectuons le paiement en ligne de la somme demandée (par carte bancaire ou PayPal) ; Le paiement en ligne est indispensable pour démarrer la pratique et la somme coïncide généralement avec le coût de l’offre, bien que certains opérateurs facturent également l’expédition de la SIM.
Après quelques minutes, nous aurons la confirmation de la signature du contrat par e-mail et, en accédant à la page de contrôle des pratiques actives, nous pourrons également surveiller toutes les étapes de la portabilité, de l’expédition de la nouvelle carte SIM (par coursier) à la portabilité effective.
D’autres informations utiles seront fournies par e-mail et SMS, afin d’être toujours informé de l’état du dossier. Dès que la SIM est en notre possession, insérez-la dans le téléphone choisi pour son utilisation (si nous avons un smartphone Dual SIM, nous pouvons également utiliser l’ancienne SIM et la nouvelle en même temps) et attendez qu’elle soit activée : généralement ce processus est automatique après 24 heures à compter de la livraison, même si nous pouvons accélérer le cabinet en insérant manuellement le numéro de série de la SIM dans la page de gestion du cabinet.
La nouvelle SIM active aura un numéro de téléphone provisoire, qui restera active jusqu’à ce que la portabilité soit complète : de l’activation de la SIM à la portabilité effective généralement 2-3 jours ouvrables passent, bien que dans certains cas, cela puisse prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Pendant cette phase de transition, nous pouvons déjà surfer sur Internet et passer des appels depuis la nouvelle carte SIM, bien que notre numéro de téléphone ne soit évidemment pas affiché lors des appels.
Conclusion
On peut se rendre compte que la portabilité de notre numéro a réussi quand, le matin ou dans la journée prévue pour la portabilité, on constate que l’ancienne carte SIM a perdu le signal sur le réseau cellulaire et est désactivée: il suffit maintenant de retirer l’ancienne carte SIM du téléphone, de la rallumer et d’essayer d’appeler uniquement avec la nouvelle carte SIM, qui sera attribuée à notre numéro de téléphone.
Si nous rencontrons des difficultés ou si la portabilité a échoué dans les 10 jours, il est conseillé d’appeler le support client du nouvel opérateur, en utilisant l’un des numéros vus dans le guide Demander l’assistance d’un opérateur TIM, WindTre, Vodafone, Fastweb.
Précisément parce que la portabilité existe, on ne peut pas savoir tout de suite quel opérateur correspond à un certain nombre : pour le savoir il faudra utiliser la méthode décrite dans notre guide Quel opérateur est un numéro de mobile.
Si, par contre, nous voulons savoir à qui une SIM que nous voulons effectuer est enregistrée, il suffit de lire notre analyse approfondie Comment savoir à qui une carte SIM est enregistrée.
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