que faire, comment réparer et causes
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Que faire et comment se comporter si YouTube ne fonctionne pas? Il peut arriver que le portail vidéo le plus célèbre au monde, appartenant à Google, ait un problème et des dysfonctionnements. Souvent, la cause de ces problèmes provient du téléphone intelligent, Tablette, l’ordinateur ou sur Smart TV de l’utilisateur pour des raisons allant d’une mauvaise configuration de la connexion Internet à des sources mineures. Mais il y a aussi des cas où l’origine est celle d’un depuis les serveurs YouTube.
Essayons de mettre de l’ordre et de la clarté avec une série d’études de cas qui vont raconter et expliquer pourquoi YouTube ne fonctionne pas bien, offrant quelques solutions pratiques.
YouTube ne fonctionne pas car en panne
Commençons par le cas le plus simple à dire, à savoir quand YouTube est en panne. Cela signifie que les serveurs de Google rencontrent des problèmes ou effectuent des travaux de maintenance. Par conséquent, la plateforme pourrait être injoignable pendant un temps allant de quelques secondes à, dans les cas les plus graves, quelques heures. En réalité, YouTube ne descend pas si souvent, les précédents ont été assez rares et souvent les problèmes sont résolus avant même que le phénomène ne devienne mondial.
Pour savoir si YouTube ne fonctionne pas en raison d’une panne, vous pouvez vérifier à la fois le hashtag #YouTubeDown sur Twitter et le portail pratique DownDetector qui fournit des informations plus détaillées.
YouTube ne fonctionne pas à cause de la connexion
Une cause possible de dysfonctionnement de YouTube peut résider dans la connexion sur l’appareil de l’utilisateur. Cela signifie que l’appareil ne peut pas se connecter au réseau et YouTube ne peut pas télécharger les données nécessaires pour lire des films. Commençons au cas où vous en utiliseriez un réseau Wi-Fi, par exemple en utilisant une tablette sans module cellulaire ou une Smart TV.
Dans ce cas, il vaut mieux aller vérifier que le routeur est allumé et n’a pas de feux rouges ou de panneaux d’avertissement. Si l’une de ces situations se présente, il est conseillé de l’éteindre puis de le rallumer puis de vérifier son bon fonctionnement en ouvrant une page internet depuis un autre appareil connecté. Si le problème persiste, il est conseillé d’appeler l’assistance.
YouTube ne fonctionne pas avec les réseaux de données
Dans le cas où vous vous connectez au site via Connexion de données alors les problèmes pourraient être les plus disparates. Tout d’abord, vous pouvez vérifier qu’il reste du crédit téléphonique et que vous n’avez pas terminé le trafic data inclus dans l’offre en appelant le numéro spécifique de votre opérateur. Deuxièmement, vous pouvez ouvrir la page des options du téléphone ou de la tablette et vérifier que le réseau cellulaire est activé. S’il n’est pas activé, vous devez l’activer et essayer d’ouvrir une page.
Si la page ne s’ouvre pas, vous pouvez essayer de la reconfigurer APN en suivant nos guides divisés par opérateur.
Si ce n’est toujours pas le cas, vous pouvez appeler le numéro de service de votre fournisseur d’accès Internet.
L’audio YouTube ne fonctionne pas
Soi YouTube ne fonctionne pas en audio c’est-à-dire qu’aucune voix ou musique d’un film n’est entendue, même ici, les causes peuvent être différentes. Depuis un smartphone, vérifiez que le volume est activé : depuis celui des applications si vous utilisez l’application YouTube ou du contenu multimédia s’il est lié à Chrome.
Depuis l’ordinateur, vérifiez que les haut-parleurs sont actifs, qu’aucune prise jack 3,5 mm n’est obstruée ou que l’onglet avec lequel YouTube a été ouvert dans le navigateur n’est pas mis en sourdine (l’icône doit apparaître barrée dans le coin de la case). Depuis le téléviseur, contrôlez simplement le volume du téléviseur. Si les problèmes persistent, essayez d’éteindre et de rallumer l’appareil, vérifiez qu’aucun périphérique en conflit n’est connecté et, en dernier recours, contactez l’assistance du fabricant de l’appareil.
YouTube ne fonctionne pas sur Chrome
Si vous ne parvenez pas à ouvrir les vidéos de YouTube sur Chrome alors certains plugins peuvent être manquants. Depuis un ordinateur, vous devez vérifier que JavaScript est présent. Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis Paramètres> Avancé> Confidentialité et sécurité> Paramètres de contenu> JavaScript et cliquez sur Autoriser. Pour vérifier s’il existe une extension ou un plugin en conflit, ouvrez une page privée en cliquant sur les trois points > Nouvelle fenêtre de navigation privée et vérifiez que YouTube s’ouvre.
YouTube ne fonctionne pas sur Smart TV
Au cas où vous ne parvenez pas à le faire fonctionner YouTube sur Smart TV (des différentes marques telles que Panasonic, Samsung, LG, Sony et les autres) vérifier que l’application est mise à jour vers la dernière version disponible en ouvrant le marché intérieur correspondant de la plateforme TV et mettre à jour l’application si nécessaire. Vérifiez également que la connexion Internet est activée à la fois via le câble Ethernet et via le Wi-Fi.
YouTube ne fonctionne pas sur iPhone et iPad
Soi YouTube ne fonctionne pas sur iPad ou iPhone soit il s’agit d’un problème de connexion internet ou des paragraphes précédemment illustrés ou simplement désinstaller et réinstaller l’application et redémarrer l’appareil.
YouTube ne fonctionne pas : autres conseils
Dans la panoplie d’autres astuces à mettre en œuvre si YouTube ne fonctionne pas en plus des chères et anciennes méthodes « éteindre-redémarrer » et « désinstaller-installer » nous mentionnons également le contrôle de tout conflit si vous avez le hotspot activé ou avec des tueurs de tâches qui peuvent identifier YouTube comme une application trop coûteuse. Dans ces cas, désactivez respectivement le point d’accès (balayez de haut en bas et appuyez sur l’icône) et désinstallez le tueur de tâches.
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