que faire, comment réparer et causes
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Lorsque WhatsApp ne fonctionne pas ou alors est éteint comment se comporter et donc que faire spécifiquement pour tenter de résoudre le dysfonctionnement de l’application de messagerie instantanée la plus utilisée en Italie ? Si WhatsApp ne fonctionne pas, les causes peuvent être différentes et certaines ne dépendent pas de l’utilisateur mais de problèmes liés aux serveurs logiciels. Mais souvent, il peut arriver que quelque chose ne va pas avec votre smartphone personnel, c’est pourquoi nous avons préparé une série d’instructions prêtes à l’emploi.
Tout le monde connaît WhatsApp, l’application pour tous les systèmes d’exploitation qui permet de discuter, d’envoyer des photos et des vidéos, d’appeler et d’appeler en vidéo (même en groupe) et qui pourrait bientôt aussi vous permettre d’effectuer des paiements. Il appartient à la constellation Facebook et, après un démarrage payant, il est devenu totalement gratuit.
Nous avons divisé ce guide en diverses études de cas avec des explications de cause à effet et des indications pour essayer de résoudre – dans la mesure du possible – le Problèmes WhatsApp.
WhatsApp ne fonctionne pas car il est en panne
Peut-être que le cas le plus simple à expliquer (et en même temps celui qui n’a pas de solutions pour l’utilisateur) est précisément le vers le bas de WhatsApp. Nous faisons référence à un problème qui affecte directement le logiciel et qui affecte des millions et des millions d’utilisateurs dans une zone géographique localisée ou, comme cela s’est produit à plusieurs reprises, dans le monde. Les causes peuvent être différentes.
Si le temps d’arrêt dure quelques minutes et se situe dans une zone géographique limitée, cela peut être dû à des travaux de maintenance du serveur ou à des problèmes mineurs qui se résolvent souvent très rapidement.
Mais il est arrivé à plusieurs reprises que WhatsApp tombe en panne massivement et pendant longtemps, voire plusieurs heures. Quoi qu’il en soit, l’utilisateur ne peut qu’attendre que le problème soit résolu par l’entreprise elle-même. Il va sans dire que pendant le down il ne sera pas possible d’envoyer ou de recevoir des messages, des fichiers ou de la voix. En cas d’urgence, vous pouvez utiliser des applications alternatives de Télégramme à Facebook Messenger.
Il existe deux ressources utiles pour savoir si le problème vient des serveurs. Le premier est Twitter, qui a toujours été un thermomètre en temps réel sur la santé de l’application avec le hashtag #whatsappdown qui est aussi universel. Le second est le portail DownDetector qui fournit des informations plus détaillées sur où et pendant combien de temps les serveurs ont cessé de fonctionner.
WhatsApp ne fonctionne pas en raison de la connexion
A l’exception de l’illustration ci-dessus, le problème whatsapp il peut s’agir du smartphone spécifique de l’utilisateur. Que faire? La plupart du temps, la cause réside dans une absence de connexion au réseau soit via le wifi, soit via la connexion au réseau de données. Bref, WhatsApp ne fonctionne pas car il est incapable de se connecter à Internet, un peu comme une voiture qui tombe en panne d’essence.
Dans le premier cas, celui du Wi-Fi, vous devrez vous assurer que le réseau domestique fonctionne. Tout d’abord, vous regardez le routeur et s’il y a tous les voyants allumés et s’il n’y en a pas de rouge (généralement un indicateur que quelque chose ne va pas).
Dans ce cas, éteindre et rallumer est souvent la solution la plus avantageuse. Mais si le problème persiste, appelez votre opérateur pour obtenir de l’aide. Si les voyants sont tous verts, depuis le smartphone, vous pouvez essayer d’ouvrir une page depuis le navigateur interne. Si ce n’est toujours pas le cas, contacter le support est le seul moyen.
Dans le cas d’une connexion data depuis le smartphone, vous pouvez glisser (avec le bout du doigt) de haut en bas et vérifier que l’icône avec les deux flèches haut et bas est allumée. S’il est allumé mais que WhatsApp ne fonctionne toujours pas, vous pouvez vérifier qu’il est là signal téléphonique (en haut à gauche de l’écran) ou qu’il n’y a pas d’erreurs dans configuration de l’APN. En ce sens, nous vous conseillons de suivre nos guides sur :
Enfin, assurez-vous que le trafic de données de votre paquet n’est pas terminé. Chaque opérateur a son propre numéro à vérifier ou vous pouvez basculer depuis l’application officielle, si elle est installée. En général, cependant, vous avez d’abord reçu un SMS vous informant que votre crédit est épuisé.
WhatsApp ne fonctionne pas en raison de notifications désactivées
Il peut arriver que WhatsApp fonctionne, mais pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas recevoir de messages. La cause réside dans le fait que le avis peut avoir été désactivé. Sans notifications, nous découvrirons la présence de messages uniquement en ouvrant l’application. Dans ce cas, vous devez suivre le chemin Paramètres> Notifications> WhatsApp et activer les notifications.
Rappelons que les notifications sont les messages que les applications affichent en haut de l’écran avec quelques icônes, celle de WhatsApp est un combiné à l’intérieur d’un cercle. Avec le glissement du bout du doigt de haut en bas, un « rideau » s’ouvrira avec des notifications plus approfondies. Également dans le cas de WhatsApp, vous aurez un aperçu avec la première phrase du message reçu (qui est extensible) et/ou le numéro et les aperçus d’autres conversations. Si les notifications sont désactivées, ces aperçus n’arriveront pas et il apparaîtra donc que WhatsApp ne fonctionne pas.
WhatsApp ne fonctionne pas en arrière-plan
Il existe souvent des applications qui entrent en conflit avec WhatsApp, comme dans le cas de certains tueurs de tâches ou logiciels qui optimisent les performances de la batterie et du processeur et qui peuvent affecter le bon fonctionnement de l’application de messagerie instantanée. Et ils bloquent le courir en arrière-plan.
Cela signifie qu’ils vont identifier WhatsApp comme une source importante de consommation d’énergie et, par conséquent, y mettre fin. Bien qu’il s’agisse d’un cas mineur, il existe plusieurs rapports à ce sujet et pour cette raison, il est conseillé de désinstaller le programme pour savoir immédiatement s’il en est la cause.
WhatsApp ne fonctionne pas à cause du point d’accès Wi-Fi
Il y a aussi un autre cas qui concerne un conflit avec lePoint d’accès pour mobiles c’est-à-dire le partage de la connexion avec d’autres appareils, car il peut arriver que plusieurs fois cela bloque la synchronisation avec certaines applications, y compris WhatsApp. Donc, une tentative consiste à désactiver tout point d’accès activé sur votre smartphone.
Pour ce faire, vous devrez glisser du bout du doigt de haut en bas et cliquer sur l’icône en forme de boule avec deux cercles concentriques qui ne sont pas fermés (il y a aussi le mot hotspot). Sinon, Paramètres> Sans fil et réseaux> Partage de connexion / point d’accès portable> désactivez-le.
WhatsApp ne fonctionne pas car il est déjà utilisé sur un autre smartphone
Il peut arriver que vous ayez installé WhatsApp sur un autre smartphone utilisant le même numéro personnel. Dans ce cas, l’utilisateur du téléphone d’origine ne sera plus actif car il n’est pas possible d’avoir le même utilisateur sur deux appareils, selon la politique de l’application.
Par conséquent, vous devez recommencer la configuration en retirant la carte SIM de l’une à l’autre et, via votre numéro de téléphone, recevoir le code d’activation en complétant la procédure d’installation.
L’audio WhatsApp ne fonctionne pas
Si vous n’entendez pas correctement lel’audio, alors vous devez vérifier la valeur du volume du téléphone, car les paramètres peuvent être différents pour les notifications, la lecture multimédia via le haut-parleur, pour le volume du combiné ou des écouteurs. Et souvent, ces options changent d’un modèle à l’autre.
Pour agir sur le volume, vous pouvez appuyer sur le bouton physique sur le côté de l’appareil (rocker) avec un seul bouton ou un double bouton. Il pourrait également y avoir des interférences entre le capteur de proximité du smartphone avec le doigt ou une partie de la main et cela interférerait avec la lecture audio via le haut-parleur du récepteur.
Si WhatsApp ne fonctionne pas dans le microphone, vous pouvez souffler dans le trou généralement situé au bas de l’appareil. Si le problème persiste, faites appel à l’aide, il peut être nécessaire de réinitialiser le smartphone, avec une sauvegarde plus que suggérée.
WhatsApp ne fonctionne pas : autres astuces
Nous avons regroupé dans ce paragraphe une série de conseils au cas où les précédents n’auraient pas abouti si WhatsApp ne fonctionne pas. Éteignez et rallumez le smartphone la solution peut sembler ridicule, mais elle prouve souvent que les méthodes empiriques peuvent être très satisfaisantes.
Désinstaller l’application et la réinstaller est une autre façon d’essayer de reprendre le contrôle de la situation. Dans ce cas, nous vous conseillons de vérifier que le sauvegarde c’est actif (Paramètres internes de WhatsApp> Chat> Sauvegarde) afin de ne pas perdre de photos, conversations et autres éléments importants.
Enfin, vous pouvez essayer de vider le cache WhatsApp en suivant le chemin App> WhatsApp> Stockage> Vider le cache.
WhatsApp ne fonctionne pas en 2019
En fin de compte, le smartphone est peut-être trop ancien et, par conséquent, n’est plus pris en charge par WhatsApp en 2019. Dans le cas d’Android, nous parlons de très anciennes versions du système d’exploitation à partir de 2.3.7 et antérieures. Comme pour les autres OS, iPhone avec iOS version 7 ou antérieure, Nokia S40, Windows Phone 8.0, BlackBerry OS et 10.
Pour vérifier la version Android sur votre appareil, accédez à Paramètres> Système> À propos. S’il est trop ancien, la seule solution pour continuer à utiliser Whatsapp est de changer de smartphone.
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