Mac ne démarre pas : comment y remédier ?
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Mac ne démarre plus ou ne montre aucun signe de vie ? Voyons comment restaurer un fonctionnement correct,
Nous avons acheté un joli Mac à placer au bureau ou sur le bureau à la maison pour travailler et surfer sur Internet mais, à l’improviste, il ne veut pas partir, avec l’écran du moniteur qui reste noir et avec une souris et un clavier qui ne donne aucun signe de vie.
Avant de paniquer (en pensant également au coût des Mac et à l’investissement réalisé pour en avoir un chez vous ou au bureau), nous pouvons essayer de restaurer le démarrage du Mac en quelques étapes simples qui peuvent être appliquées par n’importe qui sans l’intervention d’un technicien informatique.
Dans ce guide, nous allons vous montrer toutes les étapes à suivre si un Mac ne démarre pas, pour vous remettre rapidement au travail ou surfer sur Internet ; nous vous avertissons immédiatement que la dernière étape consiste à formater le Mac (ce qui nous fera perdre les applications installées), mais avant d’arriver à cette solution drastique, nous pouvons essayer des procédures de récupération plus immédiates.
Comment réinitialiser un Mac qui ne démarre pas
Tout d’abord, nous devons faire une distinction claire entre Mac ne démarre pas (c’est-à-dire que le courant passe mais que le système d’exploitation ne répond pas) e Mac qui ne s’allume pas (pas de LED allumées, donc pas de passage de courant). Les deux scénarios ont des solutions différentes, alors identifions immédiatement le type de problème et lisons le chapitre approprié.
Solutions pour Mac qui ne s’allument pas
Si le Mac ne montre aucun signe de vie (pas de voyants ou pas de voyants allumés), vérifiez d’abord le câble d’alimentation, à la fois dans la prise murale (ou dans la multiprise éventuellement utilisée) et dans la fiche insérée à l’intérieur du Mac.
Si nous ne le résolvons pas, retirez le câble d’alimentation et rebranchez-le en prenant soin d’utiliser une autre prise électrique (sans multiprises, triplets ou adaptateurs).
Mac ne s’allume toujours pas ? Dans ce cas, nous devrons déconnecter tous les périphériques éventuellement connectés au Mac et essayer avec un nouveau câble d’alimentation, afin d’éviter d’endommager le câble déjà en notre possession.
En fonction du modèle de Mac dont nous disposons, nous pouvons acheter un nouveau câble d’alimentation certifié Apple en choisissant l’un des modèles ci-dessous :
En changeant de chargeur ou de câble d’alimentation nous pourrons démarrer le Mac, il suffit de tout brancher et d’appuyer sur le bouton d’alimentation.
Solutions pour le Mac qui ne démarre pas
Si le Mac s’allume (c’est-à-dire que les voyants apparaissent) mais ne donne aucun signe de vie (écran noir, écran blanc ou logo Mac bloqué pendant plus de 5 minutes), les problèmes ne sont pas d’ordre électrique mais concernent le système d’exploitation, qui pour une raison quelconque, il n’a pas pu démarrer correctement.
La première suggestion que nous vous conseillons de suivre est d’effectuer une réinitialisation matérielle, afin de restaurer le démarrage du Mac. Pour effectuer cette procédure, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation du Mac pendant au moins 10 secondes, jusqu’à ce que le Mac s’éteigne ( non c’est pas de led allumée).
Après avoir éteint le Mac de force, appuyez une fois sur la touche d’alimentation et vérifiez si la procédure de démarrage est effectuée correctement. Si nous nous rendons compte que le Mac est allumé mais que rien ne s’affiche à l’écran, nous essayons d’augmenter la luminosité de celui-ci en appuyant sur la touche Augmenter la luminosité, présent sur tous les notebooks Mac du marché.
Si ce n’est pas le cas, nous avons résolu, nous devons procéder à la Réinitialiser le contrôleur de gestion du système (également appelé SMC), qui est le composant qui contrôle le démarrage de tous les composants du Mac.
Pour ce faire, éteignez le Mac, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes, relâchez le bouton, appuyez à nouveau (cette fois seulement pendant une seconde) et vérifiez que le Mac démarre correctement.
Alternativement, nous éteignons le Mac, appuyons sur les touches en même temps Ctrl + Option (Alt) + Maj et on attend que le Mac démarre, sans relâcher les boutons ; nous continuons à maintenir les touches enfoncées pendant 7 secondes, puis nous maintenons également la touche d’alimentation enfoncée.
Nous continuons à maintenir les 4 touches pendant 7 secondes supplémentaires, puis les relâchons. Nous attendons au moins 2 minutes puis appuyons une fois sur la touche marche/arrêt pour vérifier si le Mac démarre normalement.
Comment réinitialiser un Mac qui ne démarre pas
Si malgré toutes les procédures le Mac ne donne aucun signe de vie ou que les leds sont allumées mais que rien n’apparaît à l’écran, il est conseillé de restaurer le système d’exploitation via une clé USB externe. Dans ce cas, nous allons tout formater et perdre les données enregistrées sur le Mac ; si nous avons été prévoyants et nous avons utilisé Time Machine, nous pourrons restaurer les fichiers personnels et les applications en cours de réinstallation, afin de ne rien perdre.
Pour procéder à la récupération, procurez-vous un PC avec Windows et une clé USB d’au moins 8 Go (vide), connectez la clé à l’ordinateur de travail et suivez la procédure décrite dans notre guide Créez la clé USB pour installer MacOS depuis Windows.
Après avoir créé la clé avec l’image du système d’exploitation macOS, insérez-la dans un port libre du Mac, maintenez la touche ALT (Option) enfoncée et appuyez sur la touche marche/arrêt, de manière à démarrer la console de récupération présente dans la clé USB.
Dans l’écran qui va démarrer, appuyez sur l’élément Réinstallation de MacOS et nous suivons l’assistant pour remettre le Mac en état de marche car il vient de quitter l’usine.
Si nous avons une sauvegarde avec Time Machine, nous pouvons la restaurer dans le même écran, cliquez simplement sur l’élément Restaurer à partir de la sauvegarde Time Machine, on sélectionne la source où est conservée la sauvegarde puis on attend la fin du processus, pour pouvoir reprendre le travail comme si de rien n’était.
Sur cette procédure, nous avons créé un guide sur Comment nettoyer l’installation de MacOS.
Conclusion
Compte tenu de l’investissement réalisé pour un Mac, nous nous attendons à ne jamais avoir de problèmes et à ce que chaque démarrage se fasse toujours en douceur et rapidement comme d’habitude avec les produits Apple ; malheureusement, même les Apple sont des machines et peuvent rencontrer des problèmes de démarrage et de démarrage, même si dans des proportions ils sont bien plus rares que les problèmes qui affligent les ordinateurs avec Windows.
Si nous avons des problèmes similaires avec un ordinateur exécutant Windows 10, nous vous suggérons de continuer à lire dans nos guides Si votre PC ne s’allume pas, comment y remédier est Comment réinitialiser Windows 10 (Réinitialiser le PC).
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