- Për ta bërë këtë, së pari duhet të kontaktoni shitësin
- Ju gjithashtu mund të bëni një ankesë në platformën online RLL
- Nëse ky proces nuk është i suksesshëm, duhet të kontaktoni ndërmjetësin e konsumatorit
- Më në fund, si mjet i fundit, mund të shkoni në gjykatë
Në këtë drejtim, Si të paraqisni një ankesë për një paketë të papranuar? Derdh për ta bërë këtë, mjafton d dërgoni një letër në faqen e internetit të shitësit me letër të regjistruar me konfirmimin e marrjes dhe d tregoni aty:
- Numri i porosisë
- Koordinatat e tij
- Çfarë nuk shkon me produktin
- Dëshira e tij: ridërgim, rimbursim, riparim nëse është me defekt
Cilat janë të drejtat e konsumatorit kur blen online?
E drejta e konsumatorit: aksesi në informacion Sipas nenit L221-14, faqet e tregtisë në internet duhet të tregojnë qartë dhe në mënyrë të lexueshme mjetet e pagesës të pranuara nga profesionisti dhe çdo kufizim të dorëzimit, më së voni në fillim të procesit të porosisë.
Megjithatë, si mund të provoj se nuk e kam marrë paketën time? Keni gati numrin tuaj të gjurmimit. Kontaktoni kompaninë e transportit si La Poste ose Colissimo ose operatorin postar përgjegjës për dërgesën tuaj dhe njoftoni për situatën.
A është e ligjshme të mos rimbursoni një blerje? Nëse keni blerë në një dyqan dhe ndryshoni mendje, tregtari nuk është i detyruar të kthejë para dhe mbetet i lirë të vendosë rregullat për kthimin e artikullit, domethënë mund të pranojë t'ju rimbursojë, por edhe të vendosë një kredi shënim për ju
A është rimbursimi i detyrueshëm?
Kini parasysh se asnjë ligj nuk e detyron dyqanin t'ju rimbursojë nëse produkti i blerë nuk paraqet një defekt. final
A mund të marr një rimbursim për një blerje?
121-20-3 i Kodit të Konsumatorit lejon që konsumatori të rimbursohet pa vonesë, më së voni brenda 30 ditëve nga pagimi i shumave të paguara. Megjithatë, kontrata mund të parashikojë që shitësi t'i dërgojë konsumatorit një produkt me cilësi të barabartë me një produkt të krahasueshëm. çmimi
Si mund të anuloj një pagesë në internet me kartë krediti?
Anuloni një pagesë në internet Nëse keni bërë një pagesë me kartën tuaj bankare në internet (shembull: blerje mallrash ose shërbimesh nga një tregtar elektronik), akti i pagesës është i parevokueshëm dhe nuk mund të anulohet vetëm në rastet e përdorimit mashtrues.
Si mund të anuloj një pagesë të bërë tashmë?
Si mund ta anuloj pagesën? Praktikisht, sapo të regjistrohet pagesa e kontestuar, prurësi duhet t'i dërgojë bankës së tij një letër me vërtetim pranimi, të specifikojë numrin e kartës së tij bankare, agjentin ekonomik për të cilin është bërë pagesa dhe të arsyetojë kërkesën e tij për pagesë. anulimi
A është e mundur të bllokoni një pagesë me kartë?
Në parim, nuk mund të anuloni një pagesë me kartë bankare Kur blini një produkt ose shërbim në dyqan me kartën tuaj, konsiderohet se jeni në dijeni të shumës si dhe kushteve të përgjithshme të shitjes, veçanërisht pasi transaksioni nuk është Menjëherë
Cilat janë 4 arsyet e pranueshme për të kundërshtuar kartën tuaj?
Raste kundërshtimi për një kartë bankare, kartë të humbur, kartë të vjedhur, përdorim mashtrues të kartës ose të dhënave të saj, rikuperim gjyqësor ose likuidim të përfituesit të pagesës
Si mund të anuloj një transaksion në kartën time të kreditit?
Fillimisht duhet të prisni derisa të përfundojë periudha 15-ditore në të cilën tregtari ka të drejtë t'ju rimbursojë. Që nga ai moment, keni 60 ditë për të bërë kërkesën tuaj për rimbursim Kërkesa juaj duhet t'i bëhet me shkrim institucionit financiar që ju ka dhënë kartë Krediti
Cili është afati i fundit për rimbursim me kartë krediti?
Sa kohë duhet të presim mesatarisht për një rimbursim? Rimbursimi i një transaksioni me kartë debiti kërkon disa ditë: në përgjithësi, duhen 7 deri në 10 ditë pune për t'u përpunuar. Në rastin më të mirë, lini maksimum 3 ditë në varësi të bankës suaj.
Si të tërhiqni para pasi keni bërë një kundërshtim?
E tëra çfarë ju duhet të bëni është të paraqiteni me dëshmi të vlefshme identiteti (kartë identiteti kombëtar, pasaportë, etj.) dhe të vizatoni një çek që tregon shumën e tërheqjes. Më shpesh, ky dokument pagese duhet të bëhet në emrin e bankës. ose me urdhër të prurësit
A ia vlen të kundërshtosh?
Ky shërbim në përgjithësi mbetet i tarifueshëm në institucionet bankare. Kostoja mesatare e një kthimi të pagesës në një kartë bankare është 15 euro. Nëse kostoja e ngarkuar nga banka juaj është dukshëm më e lartë, mund t'ju duhet të mendoni të ndryshoni bankën.
Cili është afati për paraqitjen e kundërshtimit?
Afati është 2 muaj e 15 ditë nga njoftimi i vendimit nga sekretaria ose shërbimi i saj: Akt me të cilin pala njofton kundërshtarin e saj për një akt ose një vendim gjykate nëpërmjet përmbaruesit nga komisioneri i drejtësisë.
Si të ankoheni për një faqe interneti?
Ju dëshironi të raportoni praktikat mashtruese të një faqe
- Për të zgjidhur një mosmarrëveshje me një profesionist, kontaktoni DGCCRF
- Për të raportuar përmbajtje të paligjshme, bëni një raport në internet raportimi
- Për të raportuar një mashtrim, kontaktoni me escroqueries Info në 0 805 805 817
Si të merrni një rimbursim për një paketë që nuk është marrë?
Në rast të humbjes së parcelës nga transportuesi, klienti duhet t'i dërgojë shitësit kërkesën e tij për rimbursim. Shitësi ka detyrimin të vazhdojë me rimbursimin brenda 14 ditëve nga kërkesa. Në rast të dështimit të kësaj, klienti mund të fillojë një procedurë për të pohuar të drejtat e tyre
Apo kërkoni një paketë që nuk është marrë?
Nga Franca: në 3631 (çmimi i një telefonate lokale) nga e hëna në të premte nga ora 8:30 deri në 19 pasdite dhe të shtunën nga ora 8:30 deri në 13:33 Nga jashtë: në +810 821 821 8 (numri azur, çmimi i një lokali telefononi nga një linjë fikse) nga e hëna në të premte nga ora 19 e mëngjesit deri në XNUMX pasdite, këshilltarët flasin gjithashtu anglisht
Kush është përgjegjës në rast mosdorëzimi?
Përgjegjësia e shitësit ose transportuesit Shitësi duhet të sigurohet që ju në të vërtetë e zotëroni produktin. Nëse shitësi nuk ka prova për këtë dhe ju kundërshtoni marrjen e produktit të porositur, ai merr përsipër rreziqet e humbjes së produktit. produkti Kjo përgjegjësi është automatike
Kush është përgjegjës për humbjen e një pakete?
Shitësi është përgjegjës për paketën e humbur
Cilat janë detyrimet e furnitorit në lidhje me dorëzimin e porosive?
Ju duhet t'i njoftoni profesionistit që të kryejë dorëzimin ose të ofrojë shërbimin brenda një periudhe të arsyeshme shtesë që ju vendosni: ose me letër të rekomanduar me konfirmimin e marrjes, ose me shkrim në një mjet të qëndrueshëm (email me konfirmim marrjeje për shembull)
Si të merrni një rimbursim nëse paketa nuk merret?
Në rast të humbjes së parcelës nga transportuesi, klienti duhet t'i dërgojë shitësit kërkesën e tij për rimbursim. Shitësi ka detyrimin të vazhdojë me rimbursimin brenda 14 ditëve nga kërkesa. Në rast të dështimit të kësaj, klienti mund të fillojë një procedurë për të pohuar të drejtat e tyre
Sa është koha maksimale e dorëzimit për një porosi online?
në rast se profesionisti nuk ka përmbushur detyrimin për t'i treguar konsumatorit datën ose afatin e dorëzimit, ai është i detyruar të dorëzojë ose kryejë shërbimin brenda një periudhe maksimale prej 30 ditësh nga lidhja e kontratës.
Cilat janë pasojat e marrjes së gabuar të porosisë?
Nëse kjo nuk ndodh, blerësi mund t'i kërkojë gjykatës anulimin e shitjes dhe të urdhërojë shitësin që t'i paguajë dëmin.Nëse vonesa është për shkak të transportuesit, shitësi mund të marrë masa kundër tij për të marrë garancinë e tij.