- එක්කෝ බෙදා හැරීමේදී: මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබ බෙදා හැරීමේ සටහනේ "අනුකූල නොවන පැකේජය" හෝ "හානි වූ පැකේජය" යන වචන ලිවිය යුතුය.
- එක්කෝ එය ඔබම විකුණන්නා වෙත ආපසු ලබා දෙන්න: පාරිභෝගිකයා භාණ්ඩය භාරදීමේදී පරීක්ෂා කර නොමැති නම්, තැපැල් මාර්ගයෙන් එය වෙළෙන්දා වෙත ආපසු ලබා දිය හැකිය.
මේ සම්බන්ධයෙන්, මට මගේ පැකේජය සොයාගත නොහැක්කේ ඇයි? පාර්සලයක් හමු නොවීය, ප්රධාන හේතු පාර්සලයක් සොයා නොගත් විට, මෙයින් සාමාන්යයෙන් අදහස් වන්නේ ලුහුබැඳීමේ අංකයක් නොමැති බව හෝ අවම වශයෙන් මෙම අංකය පිළිබඳ කිසිදු තොරතුරක් නොමැති බවයි, එබැවින් එය නිවැරදි දැයි පරීක්ෂා කර බැලීමට අපි ඔබට උපදෙස් දෙමු, පසුව අමතන්න. යවන්නා
මගේ පැකේජය නැති වී ඇත්නම් මම දැන ගන්නේ කෙසේද?
* වෙතින් පාරිභෝගික සේවාව නැතිවූ පැකේජය තැපැල් කාර්යාලය අමතන්න EST සෘජුවම ළඟා විය හැකිය
La Poste වෙබ් අඩවියට සම්බන්ධ වන්න
- ඔබගේ බෙදා හැරීමේ තත්ත්වය අනුගමනය කිරීමට La Poste වෙබ් අඩවියට සම්බන්ධ වන්න පාර්සලයක්
- ඔබගේ ස්ලිප් එකේ පෙන්වා ඇති ඉලක්කම් 13 අංකය ඇතුලත් කරන්න එවිට ඔබගේ පැකේජයේ තත්වය දිස්වේ
කෙසේ වෙතත්, පැකේජයක් අහිමි වීමට වගකිව යුත්තේ කවුද? පැකේජයක් නැති වූ විට පාරිභෝගිකයාගේ එකම සම්බන්ධතාව විකුණුම්කරු වේ. ., වාහකයාගේ වරද කුමක් වුවත්
භාරදීමේ කාලසීමාවට ගරු නොකරන ලද පිළිවෙත කුමක්ද? මෙම නව කාල සීමාවෙන් පසුව තවමත් බෙදාහැරීම සිදු වී නොමැති නම්, විශේෂයෙන් ඔබට කුවිතාන්සියක් පිළිගැනීමක් සමඟ ලියාපදිංචි ලිපියක් මගින් කොන්ත්රාත්තුව අවසන් කළ හැකිය. එවිට විකුණුම්කරු වැඩි කිරීමේ දඬුවමක් යටතේ උපරිම දින 14 ක් ඇතුළත ඔබට සම්පූර්ණයෙන් ආපසු ගෙවිය යුතුය.
මගේ පැකේජය වර්ග කිරීමේ මධ්යස්ථානයේ පවතින්නේ ඇයි?
මෙම පණිවිඩය ලුහුබැඳීමෙහි දැක්වෙන විට, එය බෙදා හැරීමට පෙර අවසාන පියවර වන බැවින් එය ශුභාරංචියකි ඔබේ ප්රදේශයට බෙදා හැරීම
නැතිවූ Colissimo සඳහා වන්දිය කුමක්ද?
Colissimo සමඟින්, ප්රංශයේ ප්රධාන භූමියේ ඔබේ නැව්ගත කිරීම් සඳහා සහ යවන්නෙකු ලෙස, ඔබට කිලෝවකට €23 දක්වා පාඩුවක් හෝ හානියක් සිදු වූ විට ස්ථාවර වන්දි වලින් ස්වයංක්රීයව ප්රතිලාභ ලැබේ.
භාර නොදීමකදී සම්බන්ධ කර ගත යුත්තේ කවුරුන්ද?
එබැවින් විකිණුම්කරුට තම බෙදාහැරීමේ සේවා සපයන්නා විසින් බෙදා හැරීමේ වගකීමෙන් නිදහස් වීමට පාරිභෝගිකයාට විරුද්ධ විය නොහැක: බලහත්කාරයෙන් හැර ඇණවුමක් නොලැබුණහොත් විකුණුම්කරු ගැනුම්කරුගේ එකම මැදිහත්කරු වේ.
පැකේජය අවහිර කර ඇත්තේ ඇයි?
මෙම පදය නැව්ගත කිරීම යම් යම් පරිපාලන ආනයන සහ/හෝ පාලන විධිවිධාන වලට යටත් වන බවට සාමාන්ය ඇඟවීමකි, ඒ සඳහා යම් කාලයක් ගතවනු ඇත. සැපයුම් ගැටළු හේතුවෙන් පැකේජය ලැබීම ප්රමාද විය හැක.
රේගු පාලනය පැකේජ කරන්නේ කෙසේද?
එය ගමනාන්ත රට අනුව තීරණය වේ රේගු බදු භාණ්ඩ වර්ගය, නිෂ්පාදනයේ උපන් රට සහ නිෂ්පාදනයේ වටිනාකම මත රඳා පවතී භාණ්ඩ වර්ගය තීරණය කරනු ලබන්නේ CN23 කේතය HS හි පිරවිය යුතු HS කේතය මගිනි. එහි එක් එක් නිෂ්පාදන සඳහා නැව්කරු විසින් තීරණය කරනු ලැබේ
චාරිත්ර ඉවත් කරන්නේ කෙසේද?
රේගුව හරහා ඔබේ පැකේජය ඉවත් කරන්නේ කෙසේද? ඔබ තවමත් ඔබේ බදු ගෙවා නොමැති නිසා ඔබේ පැකේජය රඳවා තබාගෙන තිබේ නම්, රේගු සේවා මගින් වහාම මුදා හැරීම සඳහා ඔබේ පැකේජය සඳහා ඒවා ගෙවන්න.
පැකේජයක් නැති වුවහොත් කුමක් කළ යුතුද?
අවාසනාවන්ත ලෙස, ඔබගේ පාර්සලය නැති වී ඇති අතර, මෙම අවස්ථාවේදී, තත්වය අනුව La Poste හෝ විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමෙන් ඉක්මනින් ක්රියා කිරීමට නිර්දේශ කරනු ලැබේ. ඔබ පාර්සලය එව්වේ නම් හෝ විකුණුම් කොන්ත්රාත්තුවෙන් පිටත එය ඔබ වෙත එවා ඇත්නම්, පහසුම ක්රමය වන්නේ La Poste සම්බන්ධ කර ගැනීමයි
මගේ පැකේජය තාවකාලිකව ගබඩාවක ගබඩා කර ඇත්තේ ඇයි?
ගබඩාවේ පැකේජයක් රඳවා තබා ගැනීමට හේතු: භාණ්ඩය භාරදීමට අමතර තොරතුරු හෝ ලේඛන අස්ථානගත වීම වාහකයා සතියේ ඇතැම් දිනවල පමණක් මෙම ප්රදේශයට ලබා දෙයි, ඒ අතරතුර පැකේජය ගබඩාවේ තබා ඇත අතිරික්ත බර හෝ ප්රමාණය
මගේ පැකේජය මට නොලැබුනේ නම් මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?
ඔබ ඇණවුමක් කර ඔබේ පැකේජය කිසිදා නොලැබුනේ නම්, ඔබට ඔබේ විකුණුම්කරුට විධිමත් දැනුම්දීමක් යැවිය හැක.ඔබට තවමත් ඔබේ පැකේජය නොලැබුනේ නම්, ඔබට ඔවුන්ට කොන්ත්රාත්තුවක් අවසන් කිරීමේ ඉල්ලීමක් යැවිය හැක.
ලොජිස්ටික් ගැටලුවක් යනු කුමක්ද?
ලොජිස්ටික්ස් ගැටලුව #1: ගබඩා ඉඩකඩ නොමැතිකම ඔබ ඔබේ භාණ්ඩ ගබඩා කරන ගබඩාව ඔබේ සියලු ඇසුරුම් සැපයුම්වලට ඉඩ දීමට නොහැකි තරම් කුඩා නම්, ප්රවාහ කළමනාකරණය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ඔබ වැඩබිම ප්රශස්ත කළ යුතුය.
මගේ පැකේජය තැපැල් කාර්යාලයේ තිබේදැයි මා දැන ගන්නේ කෙසේද?
සෑම පැකේජයක්ම, සෑම ලුහුබැඳුණු තැපෑලක්ම අනන්ය වේ, තීරු කේතය යටතේ ඔබේ පළකිරීමේ සාක්ෂියේ දිස්වන ඉලක්කම්-13 අංකයට ස්තුතිවන්ත වන්න, ඔබට ඕනෑම වේලාවක සහ තථ්ය කාලීනව ඔබේ නැව්ගත කිරීමේ ප්රගතිය අනුගමනය කළ හැකිය.
මගේ පැකේජය අවහිර කර ඇත්තේ ඇයි?
මෙම පදය නැව්ගත කිරීම යම් යම් පරිපාලන ආනයන සහ/හෝ පාලන විධිවිධාන වලට යටත් වන බවට සාමාන්ය ඇඟවීමකි, ඒ සඳහා යම් කාලයක් ගතවනු ඇත. සැපයුම් ගැටළු හේතුවෙන් පැකේජය ලැබීම ප්රමාද විය හැක.
රේගු නිෂ්කාශන පැකේජයක් යනු කුමක්ද?
එයින් අදහස් වන්නේ ඔබේ පැකේජය ප්රංශ රේගු සේවාවන් විසින් අනුමත කර ඇති අතර ඔබට එය ඉක්මනින් ඔබේ නිවසට හෝ ව්යාපාරයට ලැබෙනු ඇති බවයි.