ce trebuie să faceți, cum să remediați și cauze
????
Când Whatsapp nu funcționează sau apoi e oprit cum să te comporti și, prin urmare, ce să faci în mod special pentru a încerca să rezolvi defecțiunea aplicației de mesagerie instant cea mai utilizată în Italia? Dacă WhatsApp nu funcționează, cauzele pot fi diferite și unele nu depind de utilizator, ci de probleme legate de serverul software. Dar de multe ori se poate întâmpla că ceva nu este în regulă cu smartphone-ul dvs. personal, motiv pentru care am pregătit o serie de instrucțiuni gata pregătite.
Toată lumea cunoaște WhatsApp, aplicația pentru toate sistemele de operare care vă permite să conversați prin chat, să trimiteți fotografii și videoclipuri, să efectuați apeluri și apeluri video (chiar și în grup) și care ar putea fi în curând și dacă veți permite efectuarea plăților. Aparține constelației Facebook și, după un început plătit, a devenit complet gratuit.
Am împărțit acest ghid în diverse studii de caz cu explicații de cauză și efect și indicatori pentru a încerca să rezolvăm - acolo unde este posibil - Probleme WhatsApp.
WhatsApp nu funcționează, deoarece este defect
Poate cel mai ușor caz de explicat (și în același timp cel care nu are soluții pentru utilizator) este tocmai jos whatsapp. Ne referim la o problemă care afectează în mod direct software-ul și care afectează milioane și milioane de utilizatori dintr-o zonă geografică localizată sau, așa cum sa întâmplat în mai multe rânduri, în întreaga lume. Cauzele pot fi diferite.
Dacă timpul de nefuncționare durează câteva minute și se află într-o zonă geografică limitată, s-ar putea datora lucrărilor de întreținere a serverului sau problemelor minore care deseori se rezolvă foarte repede.
Dar s-a întâmplat în mai multe rânduri ca WhatsApp să se prăbușească masiv și mult timp, chiar și câteva ore. În orice caz, utilizatorul poate aștepta doar ca problema să fie rezolvată chiar de companie. Este de la sine înțeles că în timpul coborârii nu va fi posibil să trimiteți sau să primiți mesaje, fișiere sau voce. În caz de urgență, puteți utiliza aplicații alternative de la Telegramă à Facebook Messenger.
Există două resurse utile pentru a afla dacă problema este legată de servere. Primul este Twitter, care a fost întotdeauna un termometru pentru aplicații în timp real, cu hashtagul #whatsappdown, care este, de asemenea, universal. Al doilea este portalul DownDetector, care oferă informații mai detaliate despre unde și pentru cât timp serverele au funcționat.
WhatsApp nu funcționează din cauza conexiunii
Cu excepția ilustrației de mai sus, problema WhatsApp poate fi smartphone-ul specific utilizatorului. Ce să fac? De cele mai multe ori, cauza este lipsa conexiunii la rețea fie prin wifi, fie prin conexiunea la rețeaua de date. Pe scurt, WhatsApp nu funcționează, deoarece nu se poate conecta la Internet, la fel ca o mașină care rămâne fără benzină.
În primul caz, cel al Wi-Fi, va trebui să vă asigurați că rețeaua de domiciliu funcționează. În primul rând, te uiți la router și dacă există lumini aprinse și dacă nu există lumini roșii (de obicei, un indicator că ceva nu este în regulă).
În acest caz, oprirea și repornirea este adesea cea mai avantajoasă soluție. Dar dacă problema persistă, sunați operatorul de transport pentru ajutor. Dacă luminile sunt toate verzi, de pe smartphone, puteți încerca să deschideți o pagină din browserul intern. În caz contrar, contactarea serviciului de asistență este singura modalitate.
În cazul unei conexiuni de date de pe smartphone, puteți glisa (cu vârful degetului) în sus și în jos și verificați dacă pictograma cu cele două săgeți în sus și în jos este activată. Dacă este activat, dar WhatsApp încă nu funcționează, puteți verifica dacă există semnal telefonic (în partea stângă sus a ecranului) sau că nu există erori în Configurare APN. În acest sens, vă sfătuim să urmați ghidurile noastre privind:
În cele din urmă, asigurați-vă că traficul de date al pachetului dvs. nu este terminat. Fiecare operator are propriul număr de verificat sau puteți trece de la aplicația oficială, dacă este instalată. De obicei, totuși, veți primi mai întâi un mesaj text care vă informează că creditul dvs. este epuizat.
WhatsApp nu funcționează din cauza notificărilor dezactivate
Pot exista momente în care funcționează WhatsApp, dar din anumite motive nu putem primi mesaje. Cauza constă în faptul că anunț poate a fost dezactivat. Fără notificări, vom descoperi prezența mesajelor doar prin deschiderea aplicației. În acest caz, trebuie să urmați calea Setări> Notificări> WhatsApp și activați notificările.
Amintiți-vă că notificările sunt mesajele pe care aplicațiile le afișează în partea de sus a ecranului cu câteva pictograme, cel al WhatsApp este un telefon în interiorul unui cerc. Cu glisarea vârfului degetului în sus și în jos, se va deschide o „perdea” cu notificări mai aprofundate. De asemenea, în cazul WhatsApp, veți obține o previzualizare cu prima propoziție a mesajului primit (care poate fi extins) și / sau numărul și previzualizările altor conversații. Dacă notificările sunt dezactivate, aceste previzualizări nu vor ajunge și, prin urmare, se va părea că WhatsApp nu funcționează.
WhatsApp nu funcționează în fundal
Adesea există aplicații care intră în conflict cu WhatsApp, cum ar fi unele programe de eliminare a sarcinilor sau software care optimizează performanța bateriei și a procesorului și pot afecta buna funcționare a aplicației de mesagerie instantanee. Și blochează alerga în fundal.
Aceasta înseamnă că vor identifica WhatsApp ca o sursă majoră de consum de energie și, prin urmare, vor pune capăt acestuia. Deși acesta este un caz minor, există mai multe rapoarte despre acesta și din acest motiv este recomandat să dezinstalați programul pentru a afla imediat dacă acesta este cauza.
WhatsApp nu funcționează din cauza hotspot-ului Wi-Fi
Există, de asemenea, un alt caz care se referă la un conflict cuPunct de acces mobil adică, partajarea conexiunii cu alte dispozitive, deoarece se poate întâmpla ca de mai multe ori acest lucru să blocheze sincronizarea cu anumite aplicații, inclusiv WhatsApp. Deci, o încercare este de a opri orice hotspot activat pe telefonul smartphone.
Pentru a face acest lucru, va trebui să glisați în sus și în jos cu vârful degetului și să faceți clic pe pictograma în formă de bilă cu două cercuri concentrice care nu sunt închise (există și cuvântul hotspot). În caz contrar, Setări> Wireless și rețele> Tethering / hotspot portabil> opriți-l.
WhatsApp nu funcționează, deoarece este deja utilizat pe un alt smartphone
Se poate întâmpla să fi instalat WhatsApp pe alt smartphone folosind același număr personal. În acest caz, utilizatorul telefonului original nu va mai fi activ deoarece nu este posibil să aveți același utilizator pe două dispozitive, în funcție de politica aplicației.
Prin urmare, trebuie să porniți din nou configurația prin scoaterea cartelei SIM de la unul la altul și, prin numărul dvs. de telefon, să primiți codul de activare prin finalizarea procedurii de instalare.
Audio WhatsApp nu funcționează
Dacă nu puteți auziaudio, atunci trebuie să verificați valoarea volumului telefonului, deoarece setările pot fi diferite pentru notificări, redarea media prin difuzor, pentru volumul receptorului sau al căștilor. Și adesea aceste opțiuni se schimbă de la model la model.
Pentru a acționa asupra volumului, puteți apăsa butonul fizic din partea laterală a dispozitivului (basculantă) cu un singur buton sau un buton dublu. De asemenea, ar putea exista interferențe între senzorul de proximitate al smartphone-ului cu degetul sau o parte a mâinii și acesta va interfera cu redarea audio prin difuzorul receptorului.
Dacă WhatsApp nu funcționează la microfon, puteți sufla în orificiul situat de obicei în partea de jos a dispozitivului. Dacă problema persistă, apelați la ajutor, poate fi necesar să resetați smartphone-ul, cu o copie de rezervă mai mare decât cea sugerată.
WhatsApp nu funcționează: alte sfaturi
Am adunat în acest paragraf o serie de sfaturi în cazul în care cele anterioare au eșuat dacă WhatsApp nu funcționează. Opriți și porniți din nou smartphone-ul soluția poate părea ridicolă, dar de multe ori dovedește că metodele empirice pot fi foarte satisfăcătoare.
Dezinstalarea aplicației și reinstalarea acesteia este un alt mod de a încerca să redobândiți controlul situației. În acest caz, vă sfătuim să verificați dacă sauvegarde este activ (Setări interne WhatsApp> Chat> Backup) pentru a nu pierde fotografii, conversații și alte elemente importante.
În cele din urmă, puteți încerca să ștergeți memoria cache WhatsApp urmând calea Aplicație> WhatsApp> Stocare> Ștergeți memoria cache.
WhatsApp nu funcționează în 2019
În cele din urmă, smartphone-ul ar putea fi prea vechi și, prin urmare, nu mai este acceptat de WhatsApp în 2019. În cazul Android, vorbim despre versiuni foarte vechi ale sistemului de operare de la 2.3.7 și versiuni anterioare. Ca și în cazul altor sisteme de operare, iPhone cu iOS versiunea 7 sau o versiune anterioară, Nokia S40, Windows Phone 8.0, BlackBerry OS și 10.
Pentru a verifica versiunea Android de pe dispozitiv, accesați Setări> Sistem> Despre. Dacă este prea vechi, singura soluție pentru a continua să utilizați Whatsapp este schimbarea smartphone-ului.
Descoperă, de asemenea, mai multe articole din categoriile noastre Tehnologie & Computer și Internet.
Sper că articolul nostru trebuie să facem, cum să remediem și cauze
te ajutăm, te invităm să împărtășești articolul pe Facebook, pinterest și e-mail cu hashtagul ☑️ #fă #comentează #reparați ☑️!