Réparation d’ordinateurs, comment apprendre à le faire vous-même
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Jusqu’à la veille du fonctionnement du PC et maintenant, soudainement, il ne démarre plus correctement. Que peut-on faire pour restaurer le fonctionnement du système ou procéder autrement à la récupération de données? Est-il possible de remédier à la situation sans amener l’ordinateur dans un centre de service?
Pour essayer de réparer votre ordinateur vous-même, il est important de vérifier d’abord si le problème détecté est un problème matériel ou logiciel. Si le problème était du côté logiciel, vous pouvez certainement agir de manière indépendante, mais si vous émettez l’hypothèse d’un problème matériel avant de continuer, vous devrez vérifier si votre PC était toujours sous garantie ou non.
En 2018, la FTC américaine a déclaré l’illégalité des étiquettes appliquées sur Maisons des ordinateurs de bureau et des composants internes des ordinateurs portables: les étiquettes annulant la garantie des produits électroniques sont illégales. En Italie, cependant, il est conseillé de ne pas forcer les étiquettes et les scellés si vous aviez la possibilité de profiter de la garantie activée au moment de l’achat du produit.
Réparation d’ordinateurs: un guide pour résoudre les problèmes les plus courants
1) L’ordinateur ne s’allume pas, ne montre aucun signe de vie
Si le PC de bureau ne s’allume pas, qu’aucun ventilateur ne tourne, aucune LED n’est activée, le problème est presque certainement dû à une alimentation endommagée. En cas d’alimentation défectueuse, même le voyant à l’arrière du PC au niveau du câble d’alimentation ne s’allume pas.
Dans l’article Alimentation PC, comment la choisir et la remplacer, nous avons vu comment elle peut être remplacée.
Avec un peu de patience, remplacer l’ancienne alimentation par une nouvelle adaptée aux spécificités du PC en termes de puissance n’est pas une opération complexe. Au contraire, l’important est de ne pas choisir une alimentation sous-dimensionnée pour les caractéristiques du PC et des composants matériels installés. En cas de problèmes fréquents avec les alimentations, il est raisonnable d’envisager d’adopter une bonne alimentation sans coupure (choisissez une alimentation sans coupure (UPS) pour les PC et autres appareils) qui stabilise le courant et éventuellement redresse la tension.
2) Problème matériel lors de la phase de pré-démarrage. Les fans tournent mais rien ne se passe
Si le PC s’allume mais qu’il n’y a pas de «bip» et que les ventilateurs semblent tourner à pleine vitesse, cela signifie que le problème est dans la phase de pré-démarrage.
En fait, lorsque l’ordinateur est allumé, le micrologiciel démarre un Test automatique à la mise sous tension (POST) et chargez les paramètres. Ce n’est qu’alors que la procédure recherche un lecteur de démarrage valide.
Si aucun message d’erreur ne s’affiche et que les ventilateurs tournent à pleine vitesse, il est probable que la carte mère soit endommagée et doive être remplacée.
A l’inverse, l’analyse du nombre de « bips » renvoyés par le système ou des différents « flashs » des LED, selon le fabricant du PC ou de la carte mère, peut permettre de retracer la nature du problème (carte mère, alimentation, CPU, mémoire, tampon de batterie, BIOS corrompu, …).
Les BIOS UEFI offrent également plusieurs outils de diagnostic pour déterminer la cause du problème.
3) Écran noir avant l’apparition du bureau Windows
Si le logo du système d’exploitation Microsoft apparaît pendant la phase de démarrage de Windows mais que le chargement s’arrête avec l’affichage d’un écran complètement noir, les causes du problème peuvent être différentes, tant matérielles que logicielles.
La première chose à faire est d’essayer de redémarrer la machine deux fois. S’il ne démarre pas, le message apparaîtra Préparation à la récupération automatique.
Si vous avez Windows 10 sur votre système, vous devrez choisir Dépannage, options avancées donc Réparation de démarrage.
4) Windows ne démarre pas mais vous pouvez entrer en mode sans échec
Depuis le mode sans échec de Windows, il est évidemment possible de procéder à la récupération des données, en attendant, en connectant un lecteur amovible à un port USB du PC.
Pressage Windows + R puis en tapant msconfig et en optant pour Démarrage du diagnostic, vous pouvez redémarrer Windows avec uniquement les fichiers et services de base (Microsoft) à l’exclusion de tous ceux de tiers.
De cette façon, en suivant la procédure décrite dans l’article Msconfig, est-il toujours utile dans Windows 10?, vous pouvez exclure les problèmes liés aux logiciels et pilotes tiers qui nuisent au démarrage.
5) Problèmes avec le gestionnaire de démarrage et le chargeur de démarrage
Après la phase de pré-démarrage (POST), le micrologiciel du PC lit l’enregistrement de démarrage et exécute Gestionnaire de démarrage de Windows. Il se charge de sélectionner le noyau du système d’exploitation que l’utilisateur compte exécuter (dans l’environnement Linux, GRUB ou LILO sont utilisés).
Le gestionnaire de démarrage est stocké sous forme d’exécutable (BOOTMGR) dans la partition réservée créée lors de l’installation de Windows. Plus rarement, il se trouve sur la partition où le système d’exploitation a été installé.
Une fois le gestionnaire de démarrage chargé, sous Windows « la balle » passe à chargeur de démarrage qui se poursuit avec le processus de démarrage du système d’exploitation choisi.
Sur les systèmes UEFI, les informations enregistrées dans la partition appelée EFI sont utilisées pour démarrer le système d’exploitation ainsi que éventuellement d’autres utilitaires. La partition EFI, également appelée ESP (Partition système EFI), contient le chargeur de démarrage pour charger les différents systèmes d’exploitation installés, les pilotes matériels utilisés par le micrologiciel au démarrage de la machine, les utilitaires qui peuvent être démarrés avant l’exécution du système d’exploitation et les fichiers journaux.
Si Windows ne démarre pas et que la réparation automatique à partir du support d’installation ne fonctionne pas, nous vous suggérons d’essayer de régénérer le fichier BCD (Données de configuration de démarrage) en suivant les instructions de l’article Windows 10 ne démarre pas et la réparation automatique ne fonctionne pas.
Voir également Windows ne démarre plus sur un PC UEFI, comment réparer et réparer le MBR pour restaurer le démarrage de Windows et le démarrage de l’ordinateur.
6) Réparer les fichiers Windows à partir du support d’installation
À l’aide du support d’installation de Windows (utilisez-en un correspondant à la version de Windows installée sur la machine), vous pouvez appuyer sur la combinaison de touches MAJ + F10 pour afficher l’invite de commande.
Vous pouvez utiliser les utilitaires pour dépanner les fichiers système Windows triste est sfc à partir de l’invite de commande.
La syntaxe à utiliser dans le cas de sfc c’est le suivant:
sfc / scannow / offbootdir = C: / offwindir = C: Windows
Au lieu de C: la lettre de lecteur contenant l’installation de Windows doit être spécifiée. Il n’est pas certain que, d’après le support de démarrage, il coïncide avec celui généralement utilisé par Windows. Nous suggérons d’utiliser des commandes dir c:, dir d: et ainsi de suite pour établir la lettre d’identification correcte.
Si nécessaire, vous pouvez taper diskpart donc liste de volumes et notez la lettre de lecteur correspondant à la partition réservée.
En utilisant la syntaxe suivante, la commande SFC doit réussir:
sfc / scannow / offbootdir = C: / offwindir = D: Windows
A la place de C: la lettre d’identification du lecteur correspondant à la partition réservée sera remplacée à la place de D: celle qui héberge l’installation de Windows.
En tant que deuxième commande, vous pouvez lancer la commande suivante qui aide à résoudre les problèmes que l’utilitaire SFC ne parvient pas à corriger:
md C: scratch
dism / image: C: / cleanup-image / revertpendingactions / scratchDir: C: scratch
le changer / revertpendingactions vous permet d’annuler toute installation de mises à jour et de pilotes ayant un impact négatif sur le démarrage de Windows: Installation de la mise à jour de Windows bloquée: comment y remédier.
En dernière étape (sous Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10), vous pouvez demander à l’utilitaire DISM de corriger tout problème sur les fichiers système qui ont échappé à SFC:
rd C: scratch / q / s
md C: scratch
dism / image: C: / Cleanup-image / RestoreHealth / scratchDir: C: scratch
Ces étapes sont également utiles pour résoudre l’apparence d’un écran bleu (BSOD) au démarrage de Windows: L’écran bleu ou Windows ne démarre pas: comment résoudre les problèmes.
7) Si Windows ne démarre pas, essayez de désactiver le mode de démarrage rapide
Dans certaines versions de BIOS / UEFI, il y a le paramètre Démarrage rapide ce qui permet d’accélérer le chargement du système d’exploitation en préchargeant les pilotes.
En accédant au BIOS / UEFI au démarrage (Comment entrer dans le BIOS sur n’importe quel appareil), vous pouvez essayer d’accéder à la section Avancée et placez l’option Démarrage rapide en haut Désactivée.
8) Si vous rencontrez des problèmes avec les lecteurs de disque, n’exécutez pas l’utilitaire Chkdsk
Il est communément admis que l’utilité Chkdsk peut résoudre la plupart des problèmes liés au fonctionnement des disques durs. En réalité ce n’est pas le cas: en effet, s’il y a des problèmes matériels sur l’appareil, demandez Chkdsk la résolution automatique des anomalies détectées pourrait rendre les données irrécupérables et aggraver une situation déjà compromise: Disques durs et SSD endommagés: comment les reconnaître.
9) Écran noir après le démarrage ou avant de charger le bureau Windows
C’est probablement la situation la plus simple à gérer et à résoudre, surtout si vous voyez le pointeur de la souris bouger.
Les solutions pratiques à utiliser pour résoudre le problème sont décrites dans la première partie de l’article Windows 10, écran noir au démarrage ou après connexion.
dix) Si Windows devait redémarrer brusquement pendant l’utilisation avec l’apparition d’un écran bleu
Par défaut, par exemple même en cas de problème de mémoire RAM, Windows est configuré pour redémarrer automatiquement. Parfois, dans le cas de l’apparition d’un écran bleu, vous n’avez même pas le temps de lire le message d’erreur renvoyé.
Dans l’article Écran bleu sous Windows: ce qui peut le faire apparaître nous avons vu comment enquêter sur le problème.
Les indications de l’article Test de RAM, comment diagnostiquer les problèmes de mémoire enfin, ils vous permettent d’effectuer un test approfondi sur la RAM.
Outils et ressources utiles pour la réparation d’ordinateurs
Lorsque vous êtes sur le point de réparer un ordinateur, il est toujours bon d’avoir un support de démarrage (par exemple une clé USB) avec l’image du support d’installation des différentes versions de Windows et au moins une distribution Linux.
Nous vous suggérons de créer une clé amorçable avec l’utilitaire gratuit Ventoy et insérez les fichiers ISO de Windows 7, Windows 10, d’une distribution Linux comme Ubuntu, d’outils comme AOMEI Backupper, Macrium Reflect, Acronis TrueImage ou autres: de cette façon, vous pouvez créer l’image disque et l’enregistrer sur un support externe ou un lecteur réseau: Sauvegarde: comment le faire au démarrage du PC.
Voir également Récupération de données sans endommager le lecteur.
Pour créer une clé de démarrage avec le support d’installation Windows, vous pouvez également utiliser Rufus: voir Rufus, guide d’utilisation du programme pour créer un support de démarrage et BIOS UEFI: ce que signifie CSM et quand il est utile.
Si vous travailliez sur un PC sur lequel un ou plusieurs comptes Windows protégés par mot de passe sont configurés et que vous ne connaissez pas les informations de connexion, vous pouvez suivre la procédure décrite dans l’article Mot de passe oublié Windows 10: exclusif, comment accéder au système dans cas Windows 10.
Pour Windows 7, vous pouvez à la place démarrer la machine à partir du support d’installation du système d’exploitation, puis appuyer sur la combinaison de touches MAJ + F10 lorsque l’écran de choix de la langue et de la disposition du clavier apparaît.
Après avoir redémarré le PC, sur l’écran de connexion Windows (même en mode sans échec), il suffit d’appuyer 5 fois rapidement sur la touche CHANGEMENT pour afficher l’invite de commande (ignorez toute erreur se référant à la mémoire).
En tapant ce qui suit (en vous assurant que Windows est installé sur le lecteur C :), vous pourrez créer un nouveau compte utilisateur avec des droits d’administrateur pour accéder au système:
C:
cd windows system32
ren sethc.exe sethc.old
copier cmd.exe sethc.exe
net user / ajouter ADMINTEST
administrateurs de groupe local net ADMINTEST / add
Dans ce cas, le compte qui sera créé est appelé ADMINTEST et n’aura pas de mot de passe. Pour voir le nouveau compte ADMINTEST le système devra être redémarré.
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