que faire, comment réparer et causes
Que faire si Iliade ne fonctionne pas ou si Iliad est en panne ? De nombreux problèmes peuvent survenir dans l’utilisation quotidienne normale de votre offre mobile. Certaines sont dues à des erreurs de configuration sur le téléphone tandis que d’autres sont moins faciles à corriger car il faut d’abord identifier la source. De plus, il existe le cas où la source est externe au smartphone et ne dépend pas de l’utilisateur comme dans le cas du serveur en panne.
Les problèmes d’Iliad peuvent également être liés à des conflits, par exemple lors du partage de votre connexion via Hotspot ou lors d’une tentative de connexion via Wifi.
Dans cette analyse approfondie, nous effectuerons un résumé de tous les problèmes possibles liés au bon fonctionnement d’Iliad en examinant une série de cas courants. Souvent tout peut être géré depuis votre smartphone sans forcément avoir à vous rendre en personne dans l’un des points disséminés sur tout le territoire et même sans appeler l’assistance gratuite en appelant le numéro 177 – du lundi au vendredi de 8 à 22, le samedi le dimanche et jours fériés de 9 à 20 – gratuit d’Iliad.
Iliad ne fonctionne pas car il est en panne
Cela ne s’est pas encore produit à l’échelle nationale, mais seulement avec quelques dysfonctionnements brefs et localisés, mais il ne faut pas exclure que tôt ou tard Iliad puisse également faire face à une panne qui affecte le réseau et qui envoie des centaines de milliers d’appareils en vrille. . Dans ce cas, le problème ne dépend pas de l’utilisateur unique mais des infrastructures et de l’opérateur lui-même pour certaines pannes comme les répéteurs, etc.
Pour être sûr qu’il s’agit bien d’un down il suffit de chercher des informations en ligne par exemple sur Twitter vérifier le hashtag dans les tendances #iliaddown ou sur la base d’informations plus détaillées qui peuvent être lues sur le portail DownDetector qui montre sur une carte où et à quel point ce duvet est répandu. Que doit faire l’utilisateur ? Rien, surveillez les progrès et attendez que tout fonctionne à nouveau correctement, il n’y a rien d’autre à faire.
Internet ne fonctionne pas avec Iliad
Il peut arriver qu’Internet ne fonctionne pas avec Iliad et dans ce cas il faut agir étape par étape en reconnaissant d’abord l’origine et, d’autre part, en agissant de manière ciblée pour tout ramener à la normale. Partons du cas où vous ne vous connectez pas en Wi-Fi mais uniquement avec le trafic de données inclus dans votre offre.
La première étape est de s’assurer qu’il y a une couverture téléphonique en regardant dans le coin supérieur gauche de la page d’accueil de votre smartphone. Les barres informeront de la qualité du signal reçu, qui – s’il est absent – sera accompagné d’un « x » qui signifie qu’il ne sera pas possible d’appeler, d’envoyer des messages et, en fait, de se connecter au réseau. Sans connexion, il sera impossible de naviguer dans le navigateur Chrome (ou alternatif), d’exploiter des applications et des jeux qui nécessitent la réception et l’envoi de données. Si le problème n’est que celui du signal, allez dehors. Dans un second temps, vous pouvez appeler le numéro pour vérifier que vous avez toujours du crédit et/ou la présence de GB dans votre forfait respectivement en envoyant un SMS vierge au numéro 400 et depuis l’application smartphone ou via ordinateur depuis le navigateur.
Si ces cas ne réussissent pas, vous devez faire glisser votre doigt de haut en bas et observer deux icônes dans la liste qui apparaîtra. Celle relative à la connexion data identifiée par les deux flèches en haut et en bas doit être allumée et celle avec l’avion relative au mode air doit être éteinte.
Il est très important de vérifier que tout est en ordre concernant le Configuration APN liés à Iliad car sans cet ensemble d’informations fondamentales, le téléphone ne peut absolument pas se connecter au réseau. En suivant ce lien, vous trouverez toutes les étapes à suivre pour cela, tout est expliqué plus en détail. Rappelons qu’il s’applique à n’importe quelle marque donc pour Huawei, Samsung, Honor, Xiaomi, LG, Sony, HTC, ASUS, Motorola, Lenovo, Nokia, Meizu, OnePlus ou Google :
- Ouvrez les paramètres système ;
- cliquez sur l’élément Réseaux mobiles ;
- cliquez sur l’entrée Noms des points d’accès ;
- cliquez sur le bouton « + » avec l’élément Nouvel APN ;
- sous Nom, entrez Iliad ;
- sous APN, entrez mms.iliad.it ;
- sous type APN, saisissez la valeur par défaut ;
- cliquez sur Enregistrer l’APN et quittez les paramètres.
Si vous êtes à l’étranger, l’option d’itinérance des données doit être active, pour le savoir, vous devez cliquer sur Paramètres après avoir glissé de haut en bas puis aller dans Sans fil et réseaux> Réseau mobile et activer l’option Itinérance qui par défaut sera toujours désactivée.
Si malgré tout le problème n’est pas résolu, nous vous recommandons d’éteindre le téléphone, de retirer la carte SIM, de la remplacer et de rallumer l’appareil. Une méthode empirique qui peut souvent surprendre par son efficacité.
Les appels avec Iliad ne fonctionnent pas
Que faire si les appels ne fonctionnent pas avec Iliade ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part vérifier qu’il y a un signal téléphonique et que vous avez encore du crédit disponible. Éteignez puis rallumez et appelez l’assistance si le dysfonctionnement persiste.
Iliad ne fonctionne pas en 4G et 3G
Si le smartphone ne parvient pas à naviguer via le trafic cellulaire et échoue pourtant Wifi alors vous revenez à la situation précédente, mais si le problème est la lenteur, vous devez vérifier le code à côté du signal reçu. Si la 2G/E (Edge) est trouvée, alors la navigation sera très lente et de nombreuses applications et jeux peuvent être compromis. Pour vérifier que vous n’avez pas activé par inadvertance uniquement la connexion lente vous devez suivre le chemin Paramètres> Sans fil et réseaux> Réseau mobile> Mode réseau préféré en vérifiant que l’option « 4G / 3G / 2G automatique« . Pour économiser la batterie, il est parfois préférable de baisser la navigation à « 3G uniquement», Alors que si la 4G a été activée mais ne peut pas se connecter à des réseaux rapides, il ne faut pas exclure de se trouver dans une zone où le signal ne capte pas.
Iliad ne fonctionne pas en Wi-Fi et avec le Hotspot
Si Iliad ne fonctionne pas lorsque vous basculez sur un réseau Wi-Fi il peut arriver que vous ayez activé par mégarde le mode aérien (là encore, faites glisser de haut en bas et icône avec avion). De plus, le Hotspot permet souvent de parcourir les appareils connectés, mais bloque la connexion du smartphone « hôte » pour un éventuel conflit. Dans ce cas, vous pouvez désactiver et vérifier que la connexion est à nouveau active.
Iliad ne travaille pas à l’étranger
Que faire si Iliad ne travaille pas à l’étranger? Si la SIM est correctement insérée et si vous pouvez toujours compter sur du crédit et/ou une offre compatible et active pour l’étranger, vous n’aurez qu’à débloquer la fonction appropriée depuis le chemin Paramètres> Sans fil et réseaux> Réseau mobile> Données d’itinérance.
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