que faire, comment réparer et causes
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Que faire si Vodafone ne fonctionne pas ou si c’est dans vers le bas et le smartphone ne répond pas à certaines commandes ou est incapable de profiter de fonctions essentielles telles que appels ou la connexion Internet (aussi dans 4G ou alors 3G) ? Il peut arriver que les problèmes avec Vodafone affectent également le fonctionnement duà l’étranger ou des caractéristiques spécifiques telles que lapoint chaud pour partager la connexion avec d’autres appareils.
Quoi qu’il en soit, nous avons réparti les cas dans les paragraphes ci-dessous en analysant les causes possibles et les résolutions associées pour tout ramener à la normale sans forcément avoir à passer au service client (190) ou à se rendre dans un magasin physique.
Vodafone ne fonctionne pas car il est en panne
Il peut arriver que les réseaux Vodafone soient en vers le bas sur une portion de territoire plus ou moins étendue et pour une durée plus ou moins longue. Dans ce cas, l’utilisateur ne peut rien résoudre et doit se limiter à attendre que tout soit sous contrôle.
Vous pourrez continuer à naviguer sur le réseau Wi-Fi mais il ne sera pas possible d’envoyer des SMS, de passer des appels ou de vous connecter au Web sans réseau sans fil. Pour vous assurer que c’est un down, donnez Twitter rechercher le hashtag #vodafonedown ou vérifiez plus en détail sur le portail DownDetector.
Internet ne fonctionne pas avec Vodafone
Dans le cas où Internet ne fonctionne pas correctement, la première étape à effectuer est de vérifier que vous disposez d’un bon signal téléphonique (généralement en haut à gauche) et que vous n’êtes pas à court de Go de votre offre et/ou crédit téléphonique . (depuis l’application MonVodafone ou en appelant le 404/414).
Il peut arriver que vous ayez désactivé par mégarde la connexion au réseau cellulaire, puis faites glisser (mouvement du doigt sur l’écran tactile) de haut en bas et allumez l’icône avec les deux flèches haut et bas si nécessaire. Ou, que le mode aérien (l’icône avec l’avion).
En fin de compte, vous pouvez vérifier que le Configuration APN est correct, voici les étapes à suivre :
- Ouvrez les paramètres système ;
- cliquez sur l’élément Réseaux mobiles ;
- cliquez sur l’entrée Noms des points d’accès ;
- cliquez sur le bouton « + » avec l’élément Nouvel APN ;
- sous Nom, entrez Vodafone Web ;
- sous APN, entrez mobile.vodafone.it ;
- sous type APN, saisissez la valeur par défaut ;
- cliquez sur Enregistrer l’APN et quittez les paramètres.
Sur cette page, la procédure plus détaillée. En « dernier recours » (également pour tous les autres problèmes ultérieurs) : éteignez et rallumez l’appareil en retirant et réintroduisant la carte SIM, enfin contactez le support.
Les appels avec Vodafone ne fonctionnent pas
Si vous ne parvenez pas à faire le appels avec Vodafone il faudra tout d’abord vérifier le niveau du signal car s’il est faible ou absent il ne permettra pas d’appeler. En appelant le numéro d’assistance gratuit ou depuis l’application MyVodafone vous pourrez savoir si vous avez terminé le nombre total de minutes disponibles avec votre offre ou si le crédit n’est pas tombé à zéro euro.
Vodafone ne fonctionne pas en 4G et 3G
Si le smartphone navigue uniquement lorsqu’il est connecté en Wi-Fi ou au maximum en bas débit 2G/E (Edge), alors le problème pourrait concerner une configuration non idéale des paramètres internes. De Paramètres> Sans fil et réseaux> Réseau mobile> Mode réseau préféré activer le choix « 4G / 3G / 2G automatique« . Si vous souhaitez uniquement surfer en 3G, sélectionnez simplement « 3G uniquement« .
Vodafone ne fonctionne pas en Wi-Fi et avec le Hotspot
Si Vodafone ne fonctionne pas en combinaison avec le Wi-Fi, vous devez vérifier que le mode aérien n’est pas actif avec un balayage de haut en bas et une icône avec avion. Il peut arriver que lePoint chaud conflit avec la connexion interne au smartphone, il est donc préférable de le désactiver et d’essayer de rouvrir une page. Si par contre vous n’arrivez pas à activer le Hotspot, il vaut mieux contacter le support pour vous assurer que votre option l’inclut (cas extrême, puisque tous les plans l’incluent désormais).
Vodafone ne fonctionne pas à l’étranger
Si vous avez traversé la frontière et que vous ne pouvez pas surfer, appeler ou envoyer un SMS, alors quelque chose ne va pas avec le roaming. Si la SIM est correctement insérée et que vous disposez à la fois du crédit nécessaire et d’une offre active pour l’étranger, alors le problème pourrait résider dans la configuration interne. Vous devrez vérifier si l’option d’itinérance est activée alors suivez le chemin Paramètres> Sans fil et réseaux> Réseau mobile> Données d’itinérance.
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