Perte de paquets réseau, latence et gigue : comment vérifier et réparer
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Comment comprendre, vérifier et résoudre les problèmes de réseau tels que la latence, les paquets perdus et la gigue pour minimiser les petites interruptions du réseau
Il n’y a rien de plus ennuyeux que interruptions de la diffusion de films, visionnage saccadé des appels vidéo ou retard dans les jeux en ligne. Ce qui cause le plus de frustration, c’est le fait que cela peut se produire même avec une connexion fibre ultra-rapide, ce qui devrait garantir une transmission de données ininterrompue.
Si ce problème se produit fréquemment, la cause est liée à de petits problèmes de réseau qui dépendent de la qualité de la connexion internet : Gigue, perte de paquets et latence du réseau. Ce type de problème peut être résolu à la maison ou, du moins, minimisé au maximum.
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Ce qui signifie la perte de paquets
Pour comprendre ce que l’on entend par « paquet« Dans la transmission de données dans les réseaux informatiques, une métaphore peut être faite en pensant qu’un seul mail est comme un convoi de bus pour emmener les cours d’une école en voyage : chaque bus est un colis qui amène une partie des élèves et des informations sur où ils vont, d’où il vient et qui conduit (adresse IP source, adresse IP de destination, type de paquet, numéro de paquet).
Les réseaux décomposent essentiellement les e-mails et toutes les autres données en paquets qui s’exécutent rapidement à travers le monde. Lorsque tous les paquets atteignent la destination définie, ils sont téléchargés pour recréer le message électronique.
Le convoi de paquets (on pense toujours aux bus) ne passe pas par une seule route linéaire, mais emprunte le trajet le plus rapide en passant par plusieurs carrefours (on pense aux routes qui traversent des petites villes). Comme pour les rues normales de la ville, un colis peut rencontrer des barrages routiers ou des embouteillages qui l’empêchent d’arriver à destination. Pour éviter une interruption totale (par exemple d’un film que l’on regarde), les paquets sont retransmis avec pour conséquence cependant un retard lors de la lecture ou de la navigation sur le web qui peut sembler plus lent. Lorsqu’un paquet atteint sa destination trop tard, dans certains cas, il est rejeté.
Perte de paquets elle n’est pas seulement liée à la congestion du réseau (sur laquelle on ne peut rien faire), mais cela dépend aussi d’autres facteurs:
- Matériel défectueux : Des câbles endommagés, des modems et routeurs obsolètes, des pilotes de carte réseau corrompus peuvent grandement affecter les performances du réseau. Pour les grandes entreprises, les commutateurs réseau et les pare-feu posent également des problèmes.
- Périphériques surchargés : si le matériel réseau travaille plus fort que d’habitude pour gérer tout le trafic.
- Logiciel défectueux.
- Configurations incorrectes des périphériques réseau.
- Des perturbations sur la connexion sans fil, qui est certainement moins fiable que la connexion filaire.
- Problèmes de logiciels malveillants ou intrusions de pirates bloquant les destinations et perdant des paquets réseau.
Ce qui signifie latence du réseau et différence avec la gigue
La gigue (gigue du réseau) se produit lorsque le temps de retard (en ms) dans les transmissions de paquets de données commence à varier.
Latence (ou délai) est plutôt le temps mis par les paquets pour passer d’un point à un autre qui doit être minimisé.
Par exemple, supposons que nous ayons une latence de paquet d’environ 2 ms. La gigue se produit lorsque plusieurs paquets ont des valeurs de latence très différentes. Ce phénomène est indésirable dans les réseaux et les télécommunications car il peut interrompre le bon fonctionnement de la connexion et provoquer des pertes de paquets. Comprendre les causes de ces variations peut aider à les éviter ou à les minimiser plus efficacement.
Les principales causes de la gigue du réseau ils sont liés au dysfonctionnement d’un routeur, à la congestion du réseau et à la présence de plusieurs appareils au sein d’un réseau, c’est-à-dire si nous avons de nombreux ordinateurs, smartphones ou accessoires intelligents dans un réseau.
Les colis ayant le chemin le plus court (moins de sauts) seront sûrement livrés avant les colis ayant emprunté les chemins les plus longs. Par conséquent, chaque paquet prendra un temps différent pour être livré (par exemple, un paquet est envoyé en 10 ms, un autre prend 40 ms pour atteindre sa destination, et ainsi de suite). Cette variation de latence est la gigue.
Comment vérifier la latence, la gigue et les paquets perdus dans la connexion réseau
Il existe deux manières de vérifier la qualité de la connexion, la latence, les paquets perdus et le problème de gigue. Vous pouvez utiliser un speedtest ou l’outil Ping. Les deux vérifications peuvent être effectuées sur Windows, Mac et Linux.
Faites le test de vitesse du réseau
il existe plusieurs outils pour vérifier la vitesse de la connexion Internet et dans ce cas, nous utilisons Speedtest By Okla qui peut être utilisé en ligne ou en tant qu’application pour Windows 10.
Une fois que vous avez exécuté le test à l’aide de l’application, appuyez sur l’historique des résultats pour voir les détails et lire le Valeurs de ping en ms (la latence du réseau), la gigue et le nombre de paquets perdus.
Vous pouvez également effectuer des tests réseau avec d’autres solutions logicielles spécialisées, telles que PRTG Network Monitor, qui est plus détaillé mais moins simple.
Utiliser Ping sur PC
Si nous utilisons un ordinateur Mac ou Linux, nous pouvons utiliser l’application Terminal tandis que sur un PC Windows, nous pouvons ouvrir une fenêtre d’invite de commande (sous Windows 10, appuyez sur le bouton droit de la souris dans le menu Démarrer pour le trouver).
Dans tous les cas, écrivez la commande ipconfig pour trouver l’IP de la passerelle (c’est-à-dire du routeur). Exécutez ensuite la commande :
ping 192.168.1.1 -n 30
changement 192.168.1.1 avec l’adresse de la passerelle.
Essayez aussi de faire :
ping google.it -n 30
Durée, c’est le temps qu’il faut pour qu’un colis arrive à destination. Si dans la transmission des différents paquets, les temps doivent être très variables, cela signifie qu’il y a le problème de Jitter.
Dans les résultats du ping, la perte de paquets doit toujours être nulle.
Si vous êtes curieux de savoir combien de sauts fait un paquet pour passer de notre ordinateur à google.it, essayez la commande :
tracer google.it
Comment résolvez-vous la perte de paquets, la latence élevée ou la gigue ?
Dans la plupart des cas, les problèmes qui causent la perte de paquets ne dépendent pas de notre connexion, mais il est toujours possible de s’assurer que, de notre part, ils sont minimisés autant que possible. Voici les recommandations que je pense pouvoir donner :
- Redémarrez le PC pour effacer la mémoire perdue.
- Redémarrez le routeur.
- Changer le câble Ethernet (Cat 6 est actuellement le meilleur choix)
- Choisissez toujours des connexions filaires et non Wi-Fi si possible
- Utilisez un routeur puissant (comme la FritzBox) capable de gérer toute la bande passante de votre connexion Internet
- Choisissez si possible une connexion Internet haut débit en fibre optique.
- Changer de fournisseur de réseau si la connexion est instable et les valeurs de latence sont élevées ou varient considérablement
- Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que vous utilisez un canal sans interférence.
- Éloignez les appareils susceptibles de perturber le signal wifi.
- Lorsque vous passez des appels vidéo, jouez en ligne ou regardez des films en streaming, évitez d’exécuter de gros téléchargements en parallèle.
- Configurez le routeur pour utiliser une taille de mémoire tampon faible (si possible).
- Essayez d’éviter le bufferbloat (lorsque le routeur crée une file d’attente excessive au lieu de supprimer les paquets non envoyés)
- Vérifiez que les câbles sont bien connectés.
- Mettez à jour le micrologiciel du routeur.
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