- Sama ada semasa penghantaran: dalam kes ini, anda mesti menulis pada nota penghantaran perkataan "pakej tidak patuh" atau "pakej rosak"
- Sama ada mengembalikannya kepada penjual sendiri: jika pelanggan belum menyemak produk semasa penghantaran, adalah mungkin untuk mengembalikannya sendiri kepada peniaga melalui pos
Dalam hal ini, Mengapa saya tidak dapat mencari pakej saya? Petak tidak ditemui, punca utama Apabila petak tidak ditemui, ini secara amnya bermakna tiada nombor penjejakan atau sekurang-kurangnya tiada maklumat mengenai nombor ini. Oleh itu, kami menasihati anda untuk menyemak sama ada ia betul, kemudian hubungi penghantar
Bagaimanakah saya tahu jika pakej saya hilang?
* Perkhidmatan pelanggan dari pakej hilang hubungi pejabat pos adalah boleh dihubungi terus
Sambung ke laman web La Poste
- Sambung ke laman web La Poste untuk mengikuti status penghantaran anda petak
- Masukkan nombor 13 digit yang ditunjukkan pada slip anda dan di sana status pakej anda muncul
Namun, siapakah yang bertanggungjawab terhadap kehilangan sesuatu pakej? Sekiranya bungkusan hilang, hubungan tunggal pelanggan ialah penjual Sebaik sahaja kehilangan bungkusan itu dicatatkan, pelanggan menghubungi penjual untuk memaklumkannya. Undang-undang memperuntukkan bahawa penjual tetap bertanggungjawab ke atas bungkusan yang hilang terhadap pelanggan . , tanpa mengira kesalahan pembawa
Apakah cara untuk tarikh akhir penghantaran yang tidak dihormati? Jika penghantaran masih belum dilakukan selepas tarikh akhir baharu ini, anda boleh menamatkan kontrak khususnya melalui surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan. Penjual kemudiannya mesti membayar balik anda sepenuhnya dalam tempoh maksimum 14 hari, di bawah penalti kenaikan.
Mengapa pakej saya kekal di pusat pengisihan?
Apabila mesej ini ditunjukkan pada penjejakan, ia adalah berita baik kerana ia adalah langkah terakhir sebelum penghantaran Satu pakej boleh melalui antara beberapa pusat pengisihan Di sini, pakej anda telah tiba di wilayah anda di agensi ColiPoste atau kurier pertubuhan yang bertanggungjawab penghantaran ke kawasan anda
Apakah pampasan untuk Colissimo yang hilang?
Dengan Colissimo, untuk penghantaran anda di tanah besar Perancis dan sebagai pengirim, anda secara automatik mendapat manfaat daripada pampasan tetap sekiranya berlaku kehilangan atau kerosakan sehingga €23 sekilo
Siapa yang perlu dihubungi sekiranya tidak dihantar?
Oleh itu, penjual tidak boleh menentang pelanggan kegagalan penyedia perkhidmatan penghantarannya untuk membebaskan dirinya daripada kewajipannya untuk menghantar: penjual kekal sebagai rakan bicara tunggal pembeli sekiranya pesanan tidak diterima, kecuali force majeure.
Mengapa pakej disekat?
Istilah ini merupakan petunjuk umum bahawa penghantaran tertakluk kepada formaliti import dan/atau kawalan pentadbiran tertentu, yang mungkin mengambil sedikit masa. Penerimaan pakej mungkin tertunda disebabkan masalah logistik.
Bagaimanakah kastam mengawal pakej?
Ia ditentukan oleh negara destinasi Duti kastam bergantung kepada jenis barang, negara asal produk dan nilai produk Jenis barang ditentukan oleh kod HS yang mesti diisi dalam CN23 Kod HS ditentukan oleh penghantar untuk setiap produknya
Bagaimana untuk membersihkan kastam?
Bagaimana untuk mengosongkan pakej anda melalui kastam? Jika pakej anda ditahan kerana anda masih belum membayar cukai anda, cukup bayar mereka untuk pakej anda dikeluarkan dengan segera oleh perkhidmatan kastam.
Apa yang perlu dilakukan jika pakej hilang?
Malangnya, ia berlaku bahawa bungkusan anda hilang dan dalam kes ini, adalah disyorkan untuk bertindak segera dengan menghubungi La Poste atau penjual bergantung pada keadaan. Jika anda menghantar bungkusan itu atau yang dihantar kepada anda di luar kontrak jualan, cara termudah ialah menghubungi La Poste
Mengapa bungkusan saya disimpan sementara di dalam gudang?
Sebab pakej disimpan di gudang: Tiada maklumat tambahan atau dokumen untuk menghantar item Pengangkut hanya menghantar ke kawasan ini pada hari tertentu dalam seminggu, sementara itu pakej disimpan di gudang Berat atau saiz berlebihan
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya belum menerima pakej saya?
Jika anda membuat pesanan dan tidak pernah menerima pakej anda, anda boleh menghantar notis rasmi kepada penjual anda. Jika anda masih tidak menerima pakej anda, anda boleh menghantar permintaan untuk penyelesaian kontrak kepada mereka
Apakah masalah logistik?
Masalah Logistik #1: Kekurangan Ruang Storan Jika gudang tempat anda menyimpan barangan anda terlalu kecil untuk menampung semua bekalan pembungkusan anda, anda perlu mengoptimumkan ruang kerja untuk meningkatkan pengurusan aliran
Bagaimanakah saya tahu jika pakej saya ada di Pejabat Pos?
Setiap pakej, setiap mel yang dijejaki adalah unik Terima kasih kepada nombor 13 digit yang tertera pada bukti pengeposan anda, di bawah kod bar, anda boleh mengikuti perkembangan penghantaran anda pada bila-bila masa dan dalam masa nyata
Mengapa pakej saya disekat?
Istilah ini merupakan petunjuk umum bahawa penghantaran tertakluk kepada formaliti import dan/atau kawalan pentadbiran tertentu, yang mungkin mengambil sedikit masa. Penerimaan pakej mungkin tertunda disebabkan masalah logistik.
Apakah pakej pelepasan kastam?
Ini bermakna pakej anda telah diluluskan oleh perkhidmatan kastam Perancis dan anda akan menerimanya tidak lama lagi di rumah atau perniagaan anda.