Mise à jour Windows 10: quelques conseils pour éviter les problèmes
Tous les six mois environ, Microsoft publie une nouvelle mise à jour pour Windows 10: quelques indications générales pour ne pas rencontrer de problèmes.
Microsoft publie de nouvelles mises à jour pour Windows 10 tous les six mois, généralement en avril et octobre de chaque année. Cependant, ce n’est pas une règle gravée dans le marbre puisque, par exemple, en 2019, je mise à jour des fonctionnalités pour Windows 10 sont sortis en mai (version 1903) et novembre (version 1909).
Ci-dessous, nous voulons proposer quelques suggestions pourMise à jour de Windows 10 pour aider les lecteurs à éviter tout problème.
0) Créez toujours une sauvegarde complète du système en utilisant le logiciel de votre choix. Assurez-vous également de savoir comment restaurer cette sauvegarde, même à partir d’un support de démarrage d’urgence.
1) Ne vous précipitez pas pour installer une mise à jour Windows 10
Les mises à jour semestrielles de Windows 10 ne sont pas aussi importantes que les correctifs de sécurité distribués mensuellement (mises à jour de qualité). Ils introduisent principalement de nouvelles fonctionnalités et il n’est pas obligatoire d’installer un mise à jour des fonctionnalités peu de temps après sa publication.
Pour ceux qui ne souhaitent pas installer trop de mises à jour de Windows 10 et qui sont orientés pour en installer au maximum une par an, nous recommandons attendre jusqu’à trois mois après la publication d’une mise à jour semestrielle puis procéder à son installation.
Ce type d’approche offre une bonne assurance que tous les problèmes pouvant survenir après la publication publique de la mise à jour ont été résolus. Il sera également possible d’installer le mise à jour des fonctionnalités exactement un an plus tard, dans la même période.
Microsoft, en effet, n’oblige plus l’installation de mise à jour des fonctionnalités, sauf dans les cas où la date de fin officielle du soutien approche.
Comme nous l’avons vu dans l’article Windows Update: comment gérer les mises à jour et en résumé dans ce document de support, Microsoft prend en charge chaque mise à jour de Windows 10 pendant 18 mois à compter de la date de sortie. Dans le cas des éditions Enterprise et Education, limité à la seconde uniquement mise à jour des fonctionnalités de l’année (celui sorti entre septembre et novembre), le support est prolongé à 30 mois (et c’est une nouveauté récemment introduite).
La garantie de support signifie que Microsoft publiera des mises à jour de sécurité pour ceux qui utilisent cette version de Windows 10 pendant la fenêtre de temps indiquée.
Les dates de retrait du support pour les différentes mises à jour de Windows 10 sont clairement indiquées sur la même page d’informations. 2) Mise à jour avec l’outil de création de médias
Utilisation de l’outil officiel de Microsoft appelé Outil de création de médias et disponible gratuitement depuis cette page en cliquant sur le bouton Téléchargez l’outil maintenant vous permet de préparer une clé USB à partir de laquelle installer à partir de zéro ou mettre à jour Windows 10.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de Windows 10, utilisez la clé USB amorçable générée à l’aide du Outil de création de médias présente l’avantage de ne pas nécessiter un nouveau téléchargement des fichiers d’installation comme cela se produit avec Windows Update.
3) Suppression des programmes incompatibles
La procédure de mise à jour vers la dernière version de Windows 10 peut s’arrêter prématurément en invoquant l’impossibilité de continuer en raison de la présence d’un ou plusieurs logiciels incompatibles. Certains utilisateurs, cependant, signalent qu’ils n’ont jamais installé ces programmes. Comment se comporter dans ces cas?
Un rapport très « populaire » est celui relatif, par exemple, à l’utilisation d’une version de PGP non prise en charge par Windows 10. Pour installer la mise à jour, il est nécessaire de localiser et de supprimer le programme qui utilise la version obsolète de PGP (en le passé s’est passé avec BoxCryptor).
Nous n’avons mentionné PGP qu’à titre d’exemple: Windows 10 peut refuser de démarrer la mise à jour en raison de la présence d’autres composants logiciels. Dans ces cas, comme mentionné, il est bon d’effectuer une recherche pour comprendre quelles applications utilisaient des composants obsolètes.
4) Analysez les codes d’erreur renvoyés lors de la mise à niveau
Lors de la mise à jour de Windows 10, si vous rencontrez des problèmes, la procédure de configuration peut renvoyer divers codes d’erreur. Pour rechercher les causes et résoudre les problèmes, un bon point de départ est cette page de support Microsoft qui propose la liste complète des codes d’erreur que vous pouvez rencontrer.
Si le code d’erreur spécifique renvoyé par la procédure d’installation et de mise à jour de Windows 10 n’est pas trouvé, il est toujours possible d’essayer de trouver des informations avec un peu d ‘ »acrobaties » techniques.
Les codes d’erreur sont renvoyés sous forme de nombres hexadécimaux et ont généralement un format commençant par le préfixe 0x. Un tiret est généralement ajouté après l’hexadécimal suivi d’un code d’erreur « pur »: les chiffres significatifs sont les deux premiers et les deux derniers.
Le premier chiffre a généralement des valeurs comprises entre 1 et 4. Il indique la phase de configuration au cours de laquelle l’erreur s’est produite: « 1 » signifie « niveau inférieur« (tout ce qui se passe avant le redémarrage initial); » 2 « fait référence à la phase OS sûr (chargement de Environnement de récupération Windows); « 3 » indique la première phase de démarrage (acquisition du pilote, configuration du système, …); « 4 » est la phase OOBE (acquisition des données utilisateur et achèvement de l’installation; également appelée deuxième phase de démarrage).
Les deux derniers chiffres indiquent l’action à l’origine de l’erreur: « 07 », par exemple, suggère une erreur lors de l’installation d’un pilote, « 0D » un problème de transfert de données vers la nouvelle installation, « 16 » des erreurs liées au registre système.
Plus d’informations peuvent être trouvées sur cette page sur le site Web de Microsoft.
Si la mise à jour de Windows 10 échoue, une bonne chose est certainement de vérifier le contenu du fichier % windir% panther Setupact.log.
Pour vérifier la raison de l’échec de l’installation d’une mise à jour de Windows 10, vous pouvez utiliser l’utilitaire Microsoft SetupDiag qui peut être téléchargé directement en cliquant ici.
SetupDiag vérifier le contenu du fichier Setupact.log créé lors du processus de mise à jour de Windows 10 et en extrait automatiquement les informations les plus importantes.
Il n’est pas certain que la cause de la mise à jour soit déterminée avec certitude mais dans certains cas, les informations renvoyées par SetupDiag ils peuvent être vraiment éclairants.
5) Apparition d’un écran bleu (BSOD) lors de la mise à jour de Windows 10
En cas d’apparition malheureuse d’un écran bleu lors de la mise à jour de Windows 10, la première étape consiste à déterminer à quel périphérique appartient le fichier de pilote à l’origine de l’anomalie.
Il faut dire par exemple que des problèmes surviennent souvent avec certains lecteurs de cartes SD intégrés dans des notebooks mais en cas de doute, une recherche Google devrait vous mettre sur la bonne voie.
Une fois que vous avez identifié l’appareil qui interfère avec la mise à jour du système d’exploitation, le conseil est de redémarrer Windows 10, appuyez sur la combinaison de touches Windows + X puis tapez devmgmt.msc.
Après avoir identifié l’appareil causant des problèmes, vous devrez le sélectionner, faire un clic droit dessus puis choisir Désinstaller l’appareil. Dans la fenêtre de confirmation suivante, vous devez vous assurer de cocher la case qui vous permet de demander la suppression des pilotes associés au périphérique.
Étant donné que la procédure de mise à jour de Windows 10 scanne les périphériques connectés et télécharge et installe automatiquement les pilotes correspondants, pour éviter la récurrence du même écran bleu, vous devrez utiliser une astuce simple: déconnectez le système en cours d’utilisation d’Internet et insérez le support USB créé avec le Outil de création de médias (voir point 2 ci-dessus).
Après avoir cliqué setup.exe, lorsque la fenêtre illustrée sur la figure apparaît, sélectionnez l’option Pas maintenant et continue.
6) Déconnectez les périphériques inutiles et désinstallez les programmes susceptibles d’empêcher la mise à jour
En règle générale, pour éviter les problèmes lors de la mise à jour de Windows 10, vous devez déconnecter tous les périphériques qui ne sont pas absolument nécessaires à la mise à jour. Dans le cas des PC de bureau, le retrait temporaire de cartes graphiques supplémentaires, de cartes USB, de FireWire, etc. peut être une solution.
De plus, il faut dire que même aujourd’hui, de nombreux utilisateurs signalent des problèmes avec la mise à jour effectuée à partir d’une clé insérée dans un port USB 3.0 / 3.1 alors que tout se passe bien en utilisant les ports USB 2.0 plus lents. Cela se produit lorsque les ports USB 3.x fonctionnent via un contrôleur supplémentaire et non via celui intégré au niveau du processeur ou du chipset.
Il est également judicieux de supprimer temporairement les logiciels anti-malware tiers et autres logiciels de sécurité avant de démarrer la mise à jour. En général, les logiciels de bas niveau utilisant des pilotes propriétaires (pensez aux logiciels de sauvegarde, à la surveillance du système, au gestionnaire de démarrage, …) pourraient avoir un impact négatif sur le comportement de configuration de Windows. Les clients VPN tiers peuvent également causer des difficultés.
Les logiciels cryptographiques tels que BitLocker et VeraCrypt ne posent pas de problèmes tandis que pour d’autres solutions, il peut être nécessaire d’indiquer à la procédure de mise à jour de Windows 10 (commande setup.exe / ReflectDrivers) le chemin exact où trouver les bons pilotes (voir cette page).
7) Ne vous précipitez pas pour supprimer le dossier Windows.old tout de suite pour récupérer de l’espace et l’utiliser pour récupérer des fichiers utiles
Lorsque la mise à jour de Windows 10 est terminée, vous vous retrouverez avec un dossier Windows.old – souvent de très grande taille – dans le dossier racine du lecteur système. Il contient de nombreuses données sur la version précédemment utilisée de Windows 10.
Il est donc bon non seulement de ne pas supprimer le contenu immédiatement mais d’attendre quelques semaines pour vérifier que tout fonctionne correctement. La présence du dossier Windows.old en fait, il permet de restaurer la version précédente au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas correctement: en tapant Options de restauration dans la zone de recherche de Windows 10, le bouton Cela commence immédiatement en dessous Revenir à la version précédente de Windows 10 il sera utilisable sinon il ne sera pas sélectionnable.
Depuis le dossier Windows.old il est supprimé 10 jours après la mise à jour, en suivant les instructions données dans l’article Comment augmenter le nombre de jours pour revenir à la version précédente de Windows 10, il est possible de prendre un peu plus de temps.
Cependant, nous vous recommandons d’examiner manuellement le contenu du dossier Windows.old à la recherche de fichiers personnels et de paramètres de configuration pouvant être sauvegardés par précaution.
Pour en savoir plus, nous vous suggérons également de lire notre article Mise à jour de Windows 10: tous les modes disponibles.
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Finalement Merci pour votre visite on espère que notre article Mise à jour Windows 10: quelques conseils pour éviter les problèmes
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