Google Drive ne fonctionne pas : voici les problèmes et les solutions

Google Drive ne fonctionne pas : voici les problèmes et les solutions

Internet n’est pas une science exacte, encore moins les services en ligne utilisés quotidiennement, comme Google Drive. En fait, il peut arriver que vous rencontriez de temps en temps des problèmes, à cause desquels vous ne pouvez pas utiliser l’espace de stockage gratuit offert par Big G. Heureusement, cependant, il existe une solution à tout.

Ci-dessous, nous expliquons que faire lorsque Google Drive ne fonctionne pas.

1. Attendez et essayez à nouveau d’ouvrir les fichiers

Parfois, il arrive que Google Drive échoue et renvoie le message Erreur temporaire (502). Dans ce cas, attendez quelques secondes et essayez à nouveau d’ouvrir les fichiers. Il s’agit en fait d’un problème momentané, qui dans la plupart des cas se résout sans rien faire de particulier.

2. Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une panne programmée

Une autre cause de panne temporaire de Google Drive peut être due à uninterruption de service programmée. Pour le savoir, connectez-vous au tableau de bord Google Workspace, où vous pourrez consulter l’état de chaque service lié à votre compte Google. En cas de panne attendue, un point rouge apparaîtra à côté de Google Drive sous l’onglet « État actuel ».

3. Redémarrez ou réinstallez Sauvegarde et synchronisation

L’un des problèmes les plus courants est lorsque le service La sauvegarde et la synchronisation avec Google Drive ne fonctionnent pas. Dans ce cas, les erreurs qui surviennent habituellement concernent l’échec de la synchronisation des fichiers, l’arrêt brutal du client de sauvegarde et le blocage dans l’état « Préparation de la synchronisation ».

Les utilisateurs touchés par le problème se demandent : « Pourquoi Google Drive ne synchronise-t-il pas les fichiers ? »

Une autre question fréquente est la suivante : « Pourquoi ne puis-je pas voir de vidéos sur Drive ? »

Comme solution, Google recommande deux opérations : la redémarrer ou une seconde Installation de sauvegarde et synchronisation.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de la redémarrer:

1. Accédez à Sauvegarde et synchronisation (l’icône de nuage avec la flèche blanche vers le haut)
2. Cliquez sur l’icône à trois points (« Autre ») et sélectionnez l’élément « Quitter la sauvegarde et la synchronisation »
3. Rouvrir la sauvegarde et la synchronisation

C’est plutôt la procédure à suivre pour réinstaller Sauvegarde et synchronisation Google Drive:

1. Connectez-vous à la zone de téléchargement Sauvegarde et synchronisation à cette adresse
2. Téléchargez la dernière version disponible
3. Cliquez sur le bouton « Oui » lorsque lors de l’assistant d’installation le système vous demande si vous souhaitez remplacer la version actuellement utilisée sur votre ordinateur
4. Sélectionnez un nouveau dossier pour synchroniser vos fichiers avec Google Drive

Important: Une fois redémarré, la synchronisation des fichiers peut prendre un certain temps. Beaucoup dépendra de la quantité de documents à synchroniser.

Lire aussi: Sauvegarde de données sur Android, qu’est-ce que c’est et comment le faire

4. Vérifiez votre connexion Internet

Plus trivialement, Google Drive ne fonctionne pas lorsque vous n’êtes pas connecté à Internet, renvoyant le message d’erreur Tenter de se connecter. Par conséquent, vérifiez que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi ou que les données mobiles sont actives.

Noter: La plupart du temps, l’erreur « Tentative de connexion » indique une connexion Web lente. Pour contourner ce problème, vous pouvez vous connecter à un autre réseau ou envisager de mettre à niveau votre connexion Internet domestique.

Important: Si vous ne pouvez pas le résoudre, nous vous recommandons d’utiliser le mode hors ligne. Ouvrez Google Drive depuis votre ordinateur, cliquez sur « Prêt pour le mode hors connexion » (l’icône de coche) et déplacez le levier à côté de « Aperçu en ligne » pour terminer l’activation.

5. Vérifiez si la version de votre navigateur est prise en charge

L’échec de Google Drive peut également être causé par l’utilisation d’un version du navigateur non prise en charge du service. En principe, Google recommande aux utilisateurs d’utiliser Drive avec Chrome, mais vous pouvez également l’essayer avec d’autres navigateurs populaires tels que Safari, Edge et Firefox, à condition de vérifier que la version actuelle utilisée répond aux exigences décrites sur cette page. .

6. Google Drive ne fonctionne pas ? Activer les cookies

Que faire si Drive ne fonctionne pas ? Vérifiez que vous n’avez pas cookies précédemment désactivés. En fait, pour fonctionner correctement, le compte Google a besoin des cookies activés. Voici la procédure à suivre si vous utilisez Chrome depuis votre ordinateur :

1. Ouvrez Google Chrome
2. Cliquez sur l’icône des trois points en haut à droite et dans le menu déroulant qui s’ouvre, sélectionnez « Paramètres »
3. Sélectionnez « Confidentialité et sécurité » dans le menu de gauche
4. Allez dans « Cookies et autres données du site »
5. Ajoutez une coche à côté de « Accepter tous les cookies » ou « Bloquer les cookies tiers en mode navigation privée »

7. Videz le cache de votre navigateur

Une autre tentative que vous pouvez mettre en pratique pour remettre Google Drive au travail est vider le cache de votre navigateur avec lequel vous souhaitez utiliser Google Drive. Voici la procédure valable pour Chrome si vous êtes sur ordinateur :

1. Ouvrir Chrome
2. Cliquez sur l’icône des trois points en haut à droite et sélectionnez rapidement « Autres outils » et « Effacer les données de navigation »
3. Laissez la coche à côté des données que vous souhaitez supprimer (« Historique de navigation », « Cookies et autres données du site », « Images et fichiers en cache »)
4. Appuyez sur le bouton « Effacer les données » pour vider le cache

8. Réduire la taille du fichier

Une autre cause des problèmes de Google Drive est le dépassement des limites de taille de fichier. Vérifiez notamment que l’espace de stockage Google ne contient pas :

• un document texte converti en Google Docs qui dépasse la limite de 50 Mo
• une présentation convertie en Google Slides de plus de 100 Mo

Sur cette page, cependant, vous trouverez tous les types de fichiers pris en charge.

9. Désactivez le bloqueur de publicités

Via le centre d’aide, Google signale qu’à la fois l’utilisation du bloqueur de publicités peut interférer avec les fichiers enregistrés sur Drive et que vous souhaitez consulter, modifier ou enregistrer. La solution immédiate consiste à désactiver le bloqueur de publicités lors de l’utilisation du service en question. Voici les étapes pour désactiver l’extension AdBlock :

1. Ouvrir Chrome
2. Cliquez sur l’icône de la main blanche sur fond rouge et sous « Suspendre », sélectionnez « Toujours »
3. Rechargez la page et réessayez d’utiliser Google Drive

10. Google Drive ne fonctionne toujours pas ? Assurez-vous que votre logiciel antivirus ne bloque pas Google Workspace

Si la désactivation du bloqueur de publicités en cours d’utilisation n’a pas aidé non plus, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas accidentellement Google Workspace, la suite qui inclut les services de productivité de Big G, dont Google Drive.

11. Vérifiez vos paramètres de pare-feu et de proxy

La dernière solution que nous vous encourageons à envisager pour résoudre le problème est de vérifier les paramètres du pare-feu et du proxy. Cependant, il s’agit d’une opération destinée à administrateurs réseau pour les utilisateurs de Google Drive et ceux qui utilisent Google Docs, alors 99% du temps ça ne devrait pas t’intéresser.

• clients[N].google.com : 443/HTTPS
• [N].client-channel.google.com : 443/HTTPS
• lh[N].google.com : 443/HTTPS
• * .gvt1.com : 443/HTTPS
• * .gstatic.com : 443/HTTPS
• * .googleusercontent.com : 443/HTTPS
• * .googleapis.com : 443/HTTPS
• * .clients[N].google.com : 443/HTTPS
• apis.google.com:443/HTTPS
• s.ytimg.com:443/HTTPS
• video.google.com:443/HTTPS
• ssl.google-analytics.com:443/HTTPS
• script.google.com:443/HTTPS
• gg.google.com:443/HTTPS
• takeout.google.com:443/HTTPS
• talk.google.com:5222/XMPP (pour la sauvegarde et la synchronisation uniquement)
• slides.google.com:443/HTTPS
• feuilles.google.com:443/HTTPS
• * .c.docs.google.com : 443/HTTPS
• * .docs.google.com : 443/HTTPS
• docs.google.com:443/HTTPS
• * .drive.google.com : 443/HTTPS
• drive.google.com:443/HTTPS
• googledrive.com:443/HTTPS
• account.google.com:443/HTTPS
• www.google.com:443/HTTPS

Noter: [N] indique tout chiffre décimal, l’astérisque au lieu de toute chaîne ne contenant pas de point, comme expliqué par Google dans le guide de l’administrateur Google Workspace sur ce lien.

Conclusion

Notre aperçu des raisons pour lesquelles Google Drive ne fonctionne pas et des solutions pour résoudre le problème se termine ici. Avez-vous pu réutiliser Drive avec l’un des onze conseils suggérés ci-dessus ? Connaissez-vous d’autres « astuces » pour obtenir le service qui vous permet de stocker jusqu’à 15 Go de fichiers gratuitement pour travailler immédiatement ? Laissez un commentaire sous l’article, nous sommes curieux de connaître votre opinion à ce sujet.

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