Comment bloquer les paiements PayPal – Navigaweb.net
Que faire si vous souhaitez retirer un paiement effectué avec Paypal, annuler la transaction et récupérer l’argent
PayPal est sans aucun doute le meilleur moyen de payer les achats en ligne et les paiements pour certains services d’abonnement, étant donné la facilité avec laquelle il est possible de « cacher » les données de notre carte de crédit ou de notre compte bancaire, qui en fait ne seront jamais communiquées lors de la transaction.
Cependant, il peut arriver que nous devions annuler voire bloquer certains paiements PayPal, peut-être à partir de services d’abonnement que nous ne souhaitons plus renouveler ou annuler un ordre de paiement qui n’a pas encore été effectué (en raison d’une réflexion après coup ou par erreur). Si nous avons rencontré l’une de ces situations, dans ce guide, nous vous montrerons comment comment bloquer les paiements PayPal depuis un PC et un smartphone, afin que nous puissions toujours avoir un contrôle total sur l’argent que nous voulons dépenser, en bloquant les services d’abonnement qui ne sont plus nécessaires ou les paiements qui ne sont plus nécessaires.
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Annuler la transaction de paiement
Pour pouvoir annuler un paiement avant qu’il ne soit encaissé (il faut donc agir assez rapidement), on ouvre n’importe quel navigateur web, on va sur la page d’accueil de PayPal et on clique en haut à droite sur Se connecter. Nous entrons nos identifiants de connexion, si nécessaire nous effectuons la vérification en deux étapes (toujours recommandée sur de tels services) et, une fois que nous atteignons la page personnelle de PayPal, cliquez sur le menu en haut Chronologie; depuis cette page nous identifions le paiement à annuler puis cliquez sur Annuler.
La transaction sera annulée instantanément, évitant ainsi que la dépense ne soit débitée du compte courant ou de la carte de débit/crédit ajoutée au compte PayPal.
Si le paiement est déjà indiqué comme terminé (donc la transaction d’argent a déjà eu lieu), nous pouvons essayer de résoudre le problème en cliquant sur la transaction dans Historique et en utilisant le bouton Signaler un problème.
Il sera ainsi possible de signaler le paiement indu en contactant le destinataire et, en cas de problème supplémentaire, en ouvrant lui-même un litige avec PayPal (qui applique une politique de retour très efficace sur de nombreuses transactions).
Bloquer le renouvellement automatique du service ou de l’abonnement
Si par contre le paiement à bloquer concerne le renouvellement automatique d’un service ou d’un abonnement, nous ouvrons à nouveau la page d’accueil PayPal, cliquez sur Se connecter et sélectionnez le bouton d’engrenage en haut à droite de la fenêtre. Dans l’écran avec toutes nos informations, nous sélectionnons le menu Paiements puis on clique sur le bouton Tu vois, à côté de l’élément Gérez vos paiements automatiques.
Un nouvel écran s’ouvrira où nous verrons tous les paiements automatiques configurés avec notre compte PayPal ; pour ne filtrer que les actifs, on coche Afficher actif et, si nous voulons bloquer un paiement automatique, il suffit de sélectionner le service dans la colonne de gauche et de cliquer sur l’article Annuler.
Le paiement sera annulé et le service ne pourra plus effectuer de transactions automatiquement (comme lorsque nous payons pour Netflix, Spotify ou Google). Pour passer en revue les services qui ne sont plus actifs (pour des doutes), il suffit de cocher l’élément Afficher inactif, vous pourrez ainsi réactiver un paiement automatique précédemment bloqué.
Noter: Les paiements automatiques ne peuvent pas être supprimés de notre page PayPal, seulement rendus inactifs. Dans tous les cas ils ne peuvent pas se réactiver seuls, nous avons toujours besoin de notre action spécifique pour pouvoir réactiver un paiement automatique (qui sera donc inactif et bloqué jusqu’à notre nouvelle commande).
Comment bloquer les paiements PayPal depuis les smartphones
Si, en revanche, nous utilisons PayPal depuis notre smartphone Android ou iPhone, dans cette partie du guide, nous vous montrerons comment bloquer les paiements pour les transactions ; malheureusement pour le moment il n’est pas possible de bloquer les paiements automatiques depuis l’application, mais nous devrons agir comme un PC (comme vu dans le chapitre précédent). Si nous n’avons pas encore l’application PayPal, nous pouvons la télécharger gratuitement pour Android et iOS.
Annuler la transaction de paiement
Pour annuler le paiement d’une transaction ou d’un achat en ligne, nous devrons agir dans les quelques secondes suivant l’événement (afin que nous puissions effectivement annuler). Ensuite, ouvrez l’application PayPal, entrez les identifiants de connexion de notre compte et accédez à la section Votre histoire, présent dans l’accueil de l’application.
On va retrouver la liste de toutes les transactions : on tape sur celle à bloquer puis on confirme en appuyant sur Annuler. Si la transaction a déjà eu lieu (donc l’argent a été transféré), nous pouvons toujours agir en signalant le problème au destinataire, en ouvrant la carte de transaction et en appuyant sur le symbole de l’enveloppe (afin que nous puissions envoyer un e-mail via PayPal).
Si vous avez l’intention de demander un remboursement ou d’ouvrir un litige, nous vous conseillons d’agir depuis le site PC, car les options sont facilement accessibles (depuis l’application nous ne pourrons que vérifier l’avancement de la transaction et éventuellement la bloquer).
Conclusion
Dans ce guide, nous vous avons montré comment remédier au cas où nous aurions acheté des biens par erreur ou que nous voulions annuler un abonnement automatique actif ; PayPal propose tous les outils de contrôle nécessaires pour gérer notre argent, même s’il faut noter que l’application pour appareils portables est vraiment trop limitée (elle ne permet pas d’effectuer la plupart des opérations qui peuvent être effectuées depuis le PC).
Si nous recherchons un moyen de payer sur Amazon avec PayPal, nous vous invitons à lire notre analyse approfondie sur Comment payer sur Amazon avec Paypal ou compte courant.
Si, en revanche, nous recherchons des alternatives valables à PayPal, nous pouvons continuer à lire notre guide pour Alternatives à PayPal pour payer et recevoir de l’argent via le web.
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