- Или при доставка: в този случай бележката "несъответстваща опаковка" или "повредена опаковка" трябва да бъде отбелязана на разписката за доставка.
- Или го върнете сами на продавача: ако клиентът не е проверил продукта при доставката, възможно е сами да го изпратите обратно на търговеца по пощата
В тази връзка, защо не мога да намеря моя пакет? Колетът не е намерен, основните причини Когато колетът не е намерен, това обикновено означава, че няма номер за проследяване или поне че няма информация за този номер. Затова ви съветваме да проверите дали е правилен, след което да се свържете с подателя
Как да разбера дали пакетът ми е загубен?
* Обслужване на клиенти от изгубен пакет свържете се с пощенската служба est достъпен директно
Свържете се с уебсайта на La Poste
- Свържете се с уебсайта на La Poste, за да следите състоянието на доставката на вашия колет
- Въведете 13-цифрения номер, показан на вашия фиш и там се появява статусът на вашия пакет
Но кой е отговорен за загубата на пакет? В случай на изгубен пакет единствената точка за контакт на клиента е продавачът. След като загубата на пакета бъде отбелязана, клиентът се свързва с продавача, за да го информира Законът предвижда, че продавачът остава отговорен за изгубения пакет по отношение на клиента, независимо от вината на превозвача
Кое средство за неспазван срок за доставка? Ако доставката все още не е извършена след този нов краен срок, можете да прекратите договора, по-специално с препоръчано писмо с обратна разписка. След това продавачът трябва да ви възстанови изцяло сумата в рамките на максимум 14 дни, под санкция за увеличение.
Защо пакетът ми остава в центъра за сортиране?
Когато това съобщение е посочено в проследяването, това е добра новина, тъй като това е последната стъпка преди доставката Пакет може да премине между няколко центъра за сортиране Тук вашият пакет е пристигнал във вашия регион в агенция ColiPoste или куриер на предприятието, който отговаря за доставка на вашия район
Каква компенсация за изгубен Колисимо?
С Colissimo, за вашите пратки в континентална Франция и като изпращач, вие автоматично се възползвате от фиксирана компенсация в случай на загуба или повреда до €23 на килограм
Към кого да се обърна при липса на доставка?
Следователно продавачът не може да се противопостави на клиента на невъзможността на неговия доставчик на услуги за доставка да се освободи от задължението си за доставка: продавачът остава единственият събеседник на купувача в случай на неполучена поръчка, освен при непреодолима сила.
Защо пратката е блокирана?
Този термин е обща индикация, че пратката подлежи на определени административни формалности за внос и/или контрол, което може да отнеме известно време Получаването на пакета може да се забави поради логистични проблеми
Как митниците проверяват пакетите?
Определя се от страната на местоназначение. Митата зависят от вида на стоките, страната на произход на продукта и стойността на продукта. Видът на стоките се определя от кода по ХС, който трябва да бъде попълнен в CN23 Кодът по ХС се определя от изпращача за всеки негов продукт
Как да изчистя пакет?
Как да изчистите пакета си? Ако пратката ви бъде задържана, защото все още не сте платили данъците си, всичко, което трябва да направите, е да ги платите и пратката ви незабавно ще бъде освободена от митническите служби.
Какво да направите, ако пакетът се загуби?
За съжаление се случва колетът ви да бъде изгубен и в този случай се препоръчва да действате бързо, като се свържете с La Poste или продавача в зависимост от ситуацията.Ако сте изпратили колета или този ви е бил изпратен извън договор за продажба, най-лесният начин е да се свържете с La Poste
Защо моят пакет е временно съхраняван в склада?
Причини, поради които пакетът се държи в склада: Допълнителна информация или липсващи документи за доставка на артикула Превозвачът доставя тази област само в определени дни от седмицата, междувременно пакетът се държи в склада Наднормено тегло или размер
Какво трябва да направя, ако не съм получил пакета си?
Ако сте направили поръчка и никога не сте получили пакета си, можете да изпратите официално известие до вашия продавач. Ако все още не получите пакета си, можете да му изпратите молба за прекратяване на договора
Какво е логистичен проблем?
Логистичен проблем №1: Липса на място за съхранение Ако складът, в който съхранявате стоките си, е твърде малък, за да побере всичките ви опаковъчни доставки, трябва да оптимизирате работното пространство, за да подобрите управлението на потока
Как да разбера дали пакетът ми е в La Poste?
Всеки пакет, всяка проследена поща е уникална Благодарение на 13-цифрения номер, който се показва на вашето доказателство за депозит, под баркода, можете да проследите доставката на вашата пратка по всяко време и в реално време.
Защо пратката ми е блокирана?
Този термин е обща индикация, че пратката подлежи на определени административни формалности за внос и/или контрол, което може да отнеме известно време Получаването на пакета може да се забави поради логистични проблеми
Какво е пакет за митническо освобождаване?
Това означава, че вашият пакет е одобрен от френските митнически служби и че скоро ще го получите у дома или във вашата фирма.